崗位工作職責：
一、售后產(chǎn)品調試服務：
1、與客戶了解設備安裝進度，現(xiàn)場所需調試條件是否滿足；
2、按照規(guī)范要求進行說明設備的安裝、調試工作；
3、對客戶進行設備調試，日常產(chǎn)品的使用與維護等相關培訓。
二、售后產(chǎn)品維修與物料管理：
1、快速定位設備故障原因及其處理辦法；
2、根據(jù)現(xiàn)場情況申請可以完成任務的物料；
3、對攜帶和公司發(fā)出的物料進行接收保管；
4、對產(chǎn)品快速維修，將剩余器件妥善管理。
三、維護客戶關系：
1、確認行程提前與客戶聯(lián)系進行確認；
2、積極解答用戶的技術咨詢；
3、現(xiàn)場調試進度與相關負責人進行匯報；
4、認真負責完成每一項工作任務。
四、產(chǎn)品電科院送檢：
1、學習產(chǎn)品相關資料；
2、配合完成電科院送檢工作。
五、日常職責：
1、對售后中的問題進行歸納總結；
2、遵守售后工程師日常行為規(guī)范及現(xiàn)場安全工作要求；
3、按照部門培訓要求，完成學習任務；
4、遵守公司各項規(guī)章制度；
5、根據(jù)項目進度需要，支持中期或長期出差現(xiàn)場服務；
6、及時完成領導安排的其他工作。
人員要求：
· 一、學歷專業(yè)：本科及以上學歷，電氣工程、電力系統(tǒng)及其自動化、自動化、電子信息工程等相關專業(yè)；
· 二、實踐經(jīng)驗：具有1年及以上電力自動化產(chǎn)品售后服務相關經(jīng)驗、有電力系統(tǒng)現(xiàn)場服務經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可酌情考慮；
· 三、技能要求：
· 1、掌握電氣工程、電工基礎相關知識；
· 2、熟悉掌握電氣安全和規(guī)約通信知識；
· 3、熟練掌握產(chǎn)品調試流程及調試注意要點，掌握產(chǎn)品接線及其工作原理；
· 4、能看懂電氣二次圖紙、保護邏輯圖及通信網(wǎng)絡拓撲圖；
· 5、掌握常用調試工具，如萬用表、鉗形表、示波器、繼保測試儀、通信調試助手等；
· 6、熟練使用Office辦公軟件，能獨立撰寫調試報告、故障分析報告及服務文檔
· 7、素質要求：良好的溝通協(xié)調能力、分析判斷能力，為人誠懇、踏實，工作勤奮，責任心強，可適應經(jīng)常出差。