崗位職責:
1.遵守公司制定的各項管理制度及相關規(guī)定。
2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工對管理轄區(qū)提供公共秩序、消防、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
3. 擬定年度工作(含財務預算)計劃,執(zhí)行項目各項管理制度,控制管理成本,對項目服務中心的經(jīng)營管理狀況負責,年終提交工作總結(jié)。
4.負責商業(yè)物業(yè)費的測算與核算工作,根據(jù)項目運營成本、市場行情及服務標準,科學制定物業(yè)費收費標準,定期開展成本分析與費用調(diào)整評估,確保收費合理、透明,并符合行業(yè)規(guī)范及合同約定。
5.負責監(jiān)督所屬項目的業(yè)務管理中的財務開支,催繳物業(yè)費及跟進有關的法律活動。
6.根據(jù)公司規(guī)章制度,負責制定及健全所屬項目的各項規(guī)章制度、運作工作流程和防范措施,指導項目處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
7.負責所屬項目的消防安全、治安秩序維護等相關管理工作,對發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任、提出處理建議。
8.負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系。
9.負責公司與業(yè)戶之間的溝通,接待客戶來訪,閱辦和處理客戶信函、投訴,做好質(zhì)量記錄,按照公司工作要求,做好客戶回訪工作。
10.負責及時傳遞集團制定的相關規(guī)章制度、管理規(guī)定,并負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行及落實情況。
11.負責項目各運作部門現(xiàn)場品質(zhì)管理,建立項目工作例會、巡檢制度,定期組織項目管理層對管理轄區(qū)進行全面巡視,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題,排查現(xiàn)場安全隱患,提升現(xiàn)場服務品質(zhì)。
12.負責對主管以上管理者進行業(yè)務培訓指導和績效考核,協(xié)調(diào)各部門的工作關系,對員工進行培訓和教育,促進服務質(zhì)量的提高。
13.協(xié)助物業(yè)板塊完成項目日常管理工作,制定月度、年度工作計劃并組織實施,及時上報總經(jīng)理。
14.負責組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收工作,包括前期介入、驗收、接管等相關具體工作。
15.完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
大專及以上學歷,專業(yè)不限。
具有大型商業(yè)物業(yè)同崗位5年以上項目管理工作經(jīng)驗,商業(yè)管理面積大于20萬㎡。
具備較強的管理經(jīng)營邏輯思維能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
熟練使用電腦及辦公軟件。
熟悉物業(yè)管理企業(yè)服務、收費標準及物業(yè)管理相關法律法規(guī)。
能獨立完成商業(yè)物業(yè)各項費用測算。
身體健康,五官端正,抗壓性強。
工作時間:早8:00-晚17:00,單休。繳納六險一金