職位描述
小區(qū)
1. 接待與咨詢： 負(fù)責(zé)前臺接待、熱線接聽，禮貌、專業(yè)地解答業(yè)主的各類問詢。
2. 報(bào)事報(bào)修處理： 受理業(yè)主的報(bào)修、投訴和建議，準(zhǔn)確記錄并第一時(shí)間派單給工程、保潔或安保等相關(guān)部門。
3. 跟進(jìn)與回訪： 跟蹤報(bào)事報(bào)修的處理進(jìn)度，確保問題得到及時(shí)解決，并對處理結(jié)果進(jìn)行客戶回訪。
4. 費(fèi)用催繳： 協(xié)助完成物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的通知、催繳工作。
5. 檔案管理： 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案、服務(wù)記錄等文件的整理與更新。
6. 社區(qū)溝通： 協(xié)助發(fā)布社區(qū)通知、公告，維護(hù)業(yè)主溝通群，保持良好的社區(qū)互動氛圍。
2. 報(bào)事報(bào)修處理： 受理業(yè)主的報(bào)修、投訴和建議，準(zhǔn)確記錄并第一時(shí)間派單給工程、保潔或安保等相關(guān)部門。
3. 跟進(jìn)與回訪： 跟蹤報(bào)事報(bào)修的處理進(jìn)度，確保問題得到及時(shí)解決，并對處理結(jié)果進(jìn)行客戶回訪。
4. 費(fèi)用催繳： 協(xié)助完成物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的通知、催繳工作。
5. 檔案管理： 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案、服務(wù)記錄等文件的整理與更新。
6. 社區(qū)溝通： 協(xié)助發(fā)布社區(qū)通知、公告，維護(hù)業(yè)主溝通群，保持良好的社區(qū)互動氛圍。
7.統(tǒng)籌工作：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目上的管理工作。
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，有物業(yè)或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識，耐心、有親和力。
3. 能熟練使用電腦及Office辦公軟件。
4. 具備一定的抗壓能力和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件和客戶投訴。
5. 工作積極主動，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，有物業(yè)或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識，耐心、有親和力。
3. 能熟練使用電腦及Office辦公軟件。
4. 具備一定的抗壓能力和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件和客戶投訴。
5. 工作積極主動，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
廊坊霸州市霸州佳兆業(yè)悅峰
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職位發(fā)布者
溫柔/綜合崗
今日活躍立即溝通
佳兆業(yè)物業(yè)管理(深圳)有限公司東戴河分公司佳兆業(yè)美好東戴河文旅服務(wù)有限公司坐落于美麗的渤海灣畔，是遼寧省物業(yè)管理協(xié)會會員，下轄投資發(fā)展部、社區(qū)運(yùn)營部、商業(yè)場景部、住宅項(xiàng)目、營銷案場等13個(gè)部門及項(xiàng)目，無論是經(jīng)營規(guī)模、管理模式還是服務(wù)質(zhì)量，都已經(jīng)在葫蘆島市業(yè)界處于領(lǐng)先地位。公司按市場化、專業(yè)化的管理模式，以“業(yè)戶至上、服務(wù)第一”為宗旨，建立了獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、依法管理、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制，制定了科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針，定制了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程，通過科學(xué)的管理，建立滿足客戶需求并持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，為客戶提供安全、文明、整潔、便捷的工作和生活環(huán)境。東戴河文旅公司力求高效的運(yùn)營效率，管理扁平化、精細(xì)化、信息化，關(guān)注員工培養(yǎng)及個(gè)人發(fā)展，開展“Key計(jì)劃”、“NKP研討”等專項(xiàng)培訓(xùn)，挖掘員工潛能、激發(fā)員工熱情，搭建完善、暢通的人才成長通道，為公司進(jìn)一步發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。展望未來，公司將一如既往潛心打造自身品牌，不斷提高企業(yè)的管理運(yùn)作水平，踐行“幸福從佳開始”的企業(yè)口號，深入環(huán)渤海地區(qū)，推行網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化的一站式服務(wù)，打造高檔物業(yè)知名品牌，贏得客戶的信任與忠誠。
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