職位描述
客訴處理汽車保養(yǎng)汽車維修汽車美容4S店售后咨詢接待汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢和提醒服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)向客戶解釋每臺(tái)車維修內(nèi)容及維修金額情況。
3、負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛進(jìn)廠時(shí)維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。
4、負(fù)責(zé)每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。
5、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)；
6、負(fù)責(zé)交車工作，幫助用戶結(jié)算、維修項(xiàng)目和發(fā)票的解釋工作。
任職資格：
1、至少一年以上服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
1、負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢和提醒服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)向客戶解釋每臺(tái)車維修內(nèi)容及維修金額情況。
3、負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛進(jìn)廠時(shí)維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。
4、負(fù)責(zé)每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。
5、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)；
6、負(fù)責(zé)交車工作，幫助用戶結(jié)算、維修項(xiàng)目和發(fā)票的解釋工作。
任職資格：
1、至少一年以上服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位福利：五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
濱湖區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(無錫乾元新景4S店)
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職位發(fā)布者
王女士/行政經(jīng)理
今日活躍立即溝通
無錫美迪新能源汽車銷售服務(wù)有限公司無錫美迪成立于2017年12月，是華東區(qū)域首家比亞迪升級新形象店，是比亞迪汽車有限公司在無錫的A級特許經(jīng)銷商。按照比亞迪廠家最新設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了集汽車銷售、汽車維修、汽車零部件供應(yīng)、汽車裝潢、二手車置換和信息反饋為一體的標(biāo)準(zhǔn)展廳及服務(wù)中心。公司秉承“綠色、環(huán)保、低碳、節(jié)能”為發(fā)展理念，充分利用新能源、新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)、新零售為經(jīng)營特色，為廣大客戶提供比亞迪王朝系列新車型和“以租代購”的消費(fèi)新方式，以完美的一站式購車服務(wù)體驗(yàn)呈現(xiàn)4S店的新形象。公司坐落于惠山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)高力汽博城內(nèi)，成立至今已累計(jì)銷售新車2000余輛。2019年先后設(shè)立無錫美迪城市展廳及e網(wǎng)店無錫榮迪新能源汽車銷售服務(wù)有限公司。城市展廳位于東方汽車城內(nèi)，市場內(nèi)品牌齊全，發(fā)展成熟，交通便利，市場空間大；e網(wǎng)店位于先鋒汽車城內(nèi)，屬于無錫新興的汽車城，未來發(fā)展和上升空間很大。三家店分布在無錫的西、北、南面，全方位包圍滲透無錫市場。2020年7月先后設(shè)立惠山萬達(dá)、新吳萬達(dá)體驗(yàn)中心店，進(jìn)駐商場，擴(kuò)大品牌聲量，提升品牌知名度，打開中高端市場，積極展開新零售模式。
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