職位描述
售前客服售后客服無銷售性質(zhì)電子商務(wù)
【崗位職責】
1、在線解答客戶售前、售中、售后問題，及時回復客戶咨詢及留言，有問必答；
2、為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務(wù)；
3、處理網(wǎng)店（抖音、快手、阿里巴巴等平臺）的日常工作：包括訂單管理、到貨跟蹤、快遞查詢等工作；
4、處理售后服務(wù)，包括退換貨協(xié)調(diào)等、退換貨物流跟蹤、耐心解決客服問題；
5、熟悉公司產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回應客戶咨詢；
1、在線解答客戶售前、售中、售后問題，及時回復客戶咨詢及留言，有問必答；
2、為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務(wù)；
3、處理網(wǎng)店（抖音、快手、阿里巴巴等平臺）的日常工作：包括訂單管理、到貨跟蹤、快遞查詢等工作；
4、處理售后服務(wù)，包括退換貨協(xié)調(diào)等、退換貨物流跟蹤、耐心解決客服問題；
5、熟悉公司產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回應客戶咨詢；
6、領(lǐng)導交辦的其他工作。
【任職要求】
1、高中以上學歷，有一年以上電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、能承受工作壓力,能根據(jù)工作需要調(diào)整兩班制工作時間；
3、有積極的工作心態(tài)，耐心、熱情、責任心，有良好的團隊合作意識和客戶服務(wù)意識；
4、有電商客服經(jīng)驗，優(yōu)先考慮。
1、高中以上學歷，有一年以上電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、能承受工作壓力,能根據(jù)工作需要調(diào)整兩班制工作時間；
3、有積極的工作心態(tài)，耐心、熱情、責任心，有良好的團隊合作意識和客戶服務(wù)意識；
4、有電商客服經(jīng)驗，優(yōu)先考慮。
工作地點
廣州花都區(qū)金田路8號廣東諾潔
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職位發(fā)布者
文女士/人事經(jīng)理
立即溝通
廣東諾潔精細化工集團有限公司
廣東諾潔精細化工集團有限公司，成立于2009年，是一家專業(yè)從事環(huán)保化學護理產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的汽車養(yǎng)護服務(wù)。公司涉足的行業(yè)有：汽車護理用品，各類包裝印刷產(chǎn)品，化妝品，酒店家居日化用品，農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)品等。自2010年以來，公司投入巨資，加大產(chǎn)品研發(fā)和市場開發(fā)力度，經(jīng)過10年的市場開發(fā)和管理，我們已成為國內(nèi)專業(yè)OEM和ODM制造商。公司產(chǎn)品皆采用嚴格的程序制造，擁有專業(yè)的研發(fā)團隊和技術(shù)，先進的生產(chǎn)管理理念和從事產(chǎn)品開發(fā)的資深專家。截止到2021年，公司已經(jīng)與全球80多個國家與地區(qū)建立雙邊合作關(guān)系，同期與阿里巴巴深度合作成為國際站SKA商家，跟國內(nèi)外實力廠家強強聯(lián)手，強化生產(chǎn)流程管理，全面推行ISO質(zhì)量體系管理，力求在采購、物流、制造、檢驗、售后服務(wù)各方面精益求精。作為汽車養(yǎng)護用品行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，諾潔始終秉承：“一諾千金，承諾品質(zhì)生活”的宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓客戶尊享品質(zhì)生活。加入我們，你可以享有：（福利）五險+包食宿+法定節(jié)假日+每年驚喜+帶薪年假+團建活動及旅游+生日福利+節(jié)日福利（培訓豐）崗前培訓+業(yè)務(wù)知識+多元化銷售技巧+職業(yè)規(guī)劃+興趣培養(yǎng)（發(fā)展快）只有你有夢想、有沖勁、有絕地反擊的能動力，這里將會提供給你公平的發(fā)展平臺，縱向發(fā)展到高級別銷售，橫向晉升到管理崗。
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