【核心職責(zé)】
作為酒店的“門面擔(dān)當(dāng)”,您將代表酒店為客人提供首個(gè)及最后一個(gè)關(guān)鍵印象,主要職責(zé)包括:
迎送服務(wù): 在酒店出入口熱情、規(guī)范地迎送每一位客人,提供車門開關(guān)、行李協(xié)助服務(wù)。
問詢導(dǎo)覽: 準(zhǔn)確解答客人問詢,提供酒店內(nèi)部設(shè)施、本地交通、旅游景點(diǎn)及餐飲等信息。
行李服務(wù): 為抵店、離店客人提供高效的行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)。
交通安排: 為客人安排出租車、預(yù)訂機(jī)場接送,并熟知各類交通信息。
秩序維護(hù): 維護(hù)酒店入口區(qū)域的交通秩序與環(huán)境衛(wèi)生,確保通道暢通。
協(xié)作支持: 與前廳部各崗位緊密協(xié)作,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
【任職要求】
我們尋找的是形象好、氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的您:
經(jīng)驗(yàn): 有酒店禮賓、前臺(tái)或高端服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
形象: 五官端正,氣質(zhì)良好,儀容儀表整潔大方。
能力: 具備出色的溝通表達(dá)能力和主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)。
性格: 性格開朗,有親和力,吃苦耐勞,具備團(tuán)隊(duì)精神。
體能: 身體健康,能適應(yīng)站立服務(wù)及少量體力勞動(dòng)。
必須會(huì)開車