崗位職責(zé):
     1、負(fù)責(zé)接受客戶投訴、協(xié)助并跟進(jìn)相關(guān)部門及時(shí)處理客戶投訴,幫助客戶解決疑難;  
     2、負(fù)責(zé)管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門的其他文件;  
     3、監(jiān)督各部門、各區(qū)域主任及時(shí)按時(shí)限處理各類報(bào)修報(bào)事單的完成、回單后按規(guī)定回訪、注銷、存檔并錄入ERP系統(tǒng)(發(fā)現(xiàn)拖單現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)部門主管);  
     4、及時(shí)對(duì)業(yè)戶各類報(bào)事錄入ERP系統(tǒng);  
     5、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。  
    
崗位要求:  
1、物業(yè)管理、市場營銷、旅游/酒店管理等專業(yè)優(yōu)先,大專以上學(xué)歷;  
2、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及應(yīng)急問題處理的能力,具備一定的創(chuàng)新精神,熟悉微信公眾號(hào)的編輯及推送者優(yōu)先;
   3、能熟練操作電腦,熟悉OFFICE辦公軟件;  
  職位福利:節(jié)日福利、包住、包吃