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掌握酒店管理基礎知識、接待禮儀和公共關系知識。在工作中具有協(xié)調(diào)組織和管理能力，熟練地處理各項事務，善于觀察、分析問題，并能及時提出解決辦法。具有穩(wěn)定的心理素質(zhì)和較高的語言溝通能力，能夠妥善處理賓客投訴，協(xié)調(diào)賓客與酒店之間的關系，并具有處理意外事件的能力。具備酒店前廳各相關崗位的業(yè)務基礎和操作能力，能夠監(jiān)督和檢查各崗位員工的服務規(guī)范和工作質(zhì)量。熟悉酒店所提供的各項服務內(nèi)容，能夠制定并組織實施前臺培訓計劃。了解相關勞動、旅游涉外法律法規(guī)，善于依法管理。 2.自然條件：

年齡30-45周歲，身體健康，精力旺盛，儀態(tài)大方。 3.文化程度：

大學?？埔陨蠈W歷，懂俄語優(yōu)先。 4.工作經(jīng)驗：

具有中高端酒店前廳部工作經(jīng)驗，3年以上前廳部經(jīng)理工作經(jīng)歷。