[工作內(nèi)容]:
1、通過(guò)千牛等在線聊天工具提供用戶(hù)售后咨詢(xún)服務(wù),明確并滿(mǎn)足用戶(hù)需求,高效解決用戶(hù)咨詢(xún)的異議問(wèn)題(活動(dòng)退差、物流發(fā)貨、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排查等),提醒用戶(hù)產(chǎn)品保養(yǎng)注意事項(xiàng),幫助用戶(hù)更快更好的使用產(chǎn)品:
2、學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),熟悉各類(lèi)活動(dòng)詳情,靈活調(diào)整在線接待話術(shù),提升用戶(hù)滿(mǎn)意度,最大程度退貨挽留:
3、熟悉負(fù)責(zé)接待平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則與要求。
[薪資福利]:
試用期3個(gè)月,優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正,試用期內(nèi)固定4K+項(xiàng)目激勵(lì),轉(zhuǎn)正后5K(70%基礎(chǔ)薪資+30%績(jī)效薪資)+項(xiàng)目激勵(lì),綜合5-8K,西安top薪資!!有清晰的績(jī)效/激勵(lì)方案,能力決定一切!!發(fā)薪日15號(hào)
入職即繳納五險(xiǎn)一金,晚班企業(yè)滴滴,免費(fèi)住宿,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利多多!另有完善的晉級(jí)晉升通道!!
針對(duì)26屆實(shí)習(xí)生,薪資標(biāo)準(zhǔn):前三個(gè)月固定3k+項(xiàng)目激勵(lì),之后5k(70%底薪+30%績(jī)效)+項(xiàng)目激勵(lì)
[工作時(shí)間地點(diǎn)]:
工作時(shí)間:主要排班:(一周一輪) 早班:7:50-16:50 中班:12:00-21:00 晚班:15:00-24:00;月休6天,排班制;
[崗位要求]:
1、對(duì)電商行業(yè)感興趣;
2、性格開(kāi)朗,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,有耐心,情緒穩(wěn)定;
3、打字要求是50字/分鐘。