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更新于 10月31日
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舉報(bào)

語(yǔ)音業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

7000-10000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 百子灣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

運(yùn)營(yíng)管理客服運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行語(yǔ)音業(yè)務(wù)溝通，根據(jù)客戶需求，匹配相應(yīng)語(yǔ)音線路資源；
2、語(yǔ)音業(yè)務(wù)平臺(tái)VOS系統(tǒng)及AXB系統(tǒng)的配置與維護(hù)，進(jìn)行SIP協(xié)議對(duì)接，網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)配置、管理配置通道號(hào)碼、線路測(cè)試；
3、負(fù)責(zé)語(yǔ)音業(yè)務(wù)平臺(tái)的對(duì)接、測(cè)試、故障響應(yīng)（技術(shù)問(wèn)題由技術(shù)人員負(fù)責(zé)）； 4、負(fù)責(zé)語(yǔ)音產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，熟悉語(yǔ)音業(yè)務(wù)規(guī)則，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方向；
5、審核客戶話術(shù)內(nèi)容，進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理控，有效規(guī)避違法違規(guī)內(nèi)容；
6、進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)資質(zhì)審核，審核業(yè)務(wù)相關(guān)合同鏈;
7、監(jiān)控客戶外呼狀態(tài)，號(hào)碼使用情況、并發(fā)量、消費(fèi)收支、服務(wù)器運(yùn)行。監(jiān)聽(tīng)錄音，是否有非法呼叫、線路混跑。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)進(jìn)行工信部及運(yùn)營(yíng)商投訴處理；
9、負(fù)責(zé)語(yǔ)音業(yè)務(wù)內(nèi)部/外部結(jié)算工作，包括結(jié)算管理、流程、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等；
10、負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品使用情況，對(duì)客戶反饋的問(wèn)題或意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)和處理。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，有2年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀條件者可放寬要求；
2、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，耐心、踏實(shí)、開(kāi)朗、認(rèn)真；
3、能獨(dú)立開(kāi)展工作，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、擁有運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音資源接入、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
強(qiáng)調(diào)：希望你是一個(gè)有耐心、踏實(shí)、開(kāi)朗、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人，且擅長(zhǎng)溝通。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)金海商富中心B座2107

職位發(fā)布者

黃先生/總經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京卓誠(chéng)創(chuàng)新科技有限公司
北京卓誠(chéng)創(chuàng)新科技有限公司成立于2018年，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元人民幣。公司由在國(guó)內(nèi)通訊行業(yè)扎根耕耘了10年以上的一幫青年才俊，秉承著對(duì)中國(guó)通訊發(fā)展的歷史使命感，憑著滿腔熱血組建起來(lái)的一家年輕的通訊服務(wù)公司。我司通過(guò)自主研發(fā)的“合通訊”服務(wù)平臺(tái)，依托中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商的通訊基礎(chǔ)服務(wù)，為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的融合通訊產(chǎn)品及服務(wù)，成為銜接上游通訊能力與下游通訊需求的橋梁?！昂贤ㄓ崱逼脚_(tái)通過(guò)語(yǔ)音、短信、寬帶、云通訊、物聯(lián)網(wǎng)等多種通訊手段，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能為企業(yè)提供更加智能、方便、快捷的融合通訊服務(wù)。我司的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)具有十年以上的移動(dòng)通訊服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，我司有豐富的三大運(yùn)營(yíng)商資源，也有豐富的運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。雖然我們年輕，雖然我們才起跑，但我們相信以我們的豐富經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的服務(wù)能力，我們可以為企業(yè)提供穩(wěn)定、多元化、個(gè)性化的通訊服務(wù)。我司已在很的短時(shí)間，建立了與人民網(wǎng)、京東云、美團(tuán)、阿里、滴滴等眾多互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)的合作。公司坐落在北京最大的商圈CBD核心區(qū)，眾多金融服務(wù)機(jī)構(gòu)包括銀行都是我司的緊密業(yè)務(wù)合作伙伴。我公司一直秉承著“卓越、誠(chéng)信”的理念，信奉“厚德載物”的原則，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)扎根通訊服務(wù)領(lǐng)域。
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