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1.核心續(xù)期服務(wù):
1.1主動提醒客戶續(xù)期繳費，確保保單持續(xù)有效。
1.2高效辦理保單信息變更(保全)、理賠咨詢與協(xié)助申請、各類保單咨詢服務(wù)。
2.客戶問題解決:
2.1及時、專業(yè)地處理客戶提交的各類服務(wù)工單。
2.2受理并處理客戶簡易投訴，提升客戶滿意度。
3.客戶關(guān)系深化:
3.1解答客戶關(guān)于續(xù)期產(chǎn)品、保全服務(wù)等的疑問，消除顧有效提升保單繼續(xù)率慮
3.2深入了解客戶需求，提供專業(yè)建議，建立長期信任關(guān)東。
4.保單托管服務(wù):
4.1深入學習并掌握公司全產(chǎn)品體系及IDR(保單深度檢視）服務(wù)流程。
4.2為客戶提供專業(yè)的保單托管服務(wù)，定期檢視，優(yōu)化保障方案。
5.專業(yè)價值變現(xiàn):
5.1依托公司“三大服務(wù)矩陣“，為市場客戶提供保單拖管、專業(yè)咨詢、理賠協(xié)賠等高價值服務(wù)。
5.2與客戶簽署服務(wù)委托協(xié)議，并可根據(jù)協(xié)議約定業(yè)服務(wù)費用。