職位描述:
1、支持重點(diǎn)商家的招募和入駐流程,基于重點(diǎn)商家線索通過郵件和電話的形式建聯(lián)商家,協(xié)助Account Manager溝通商家入駐TTS的相關(guān)事宜,跟進(jìn)商家入駐平臺流程,協(xié)助解決流程中遇到的卡點(diǎn)問題。
2、重點(diǎn)商家治理事項(xiàng)跟進(jìn),收集和明確重點(diǎn)商家面臨的平臺治理問題,協(xié)同平臺治理團(tuán)隊(duì)和AM,歸因治理問題、明確解決方案、協(xié)助商家提報申訴材料、出具整改報告。
3、重點(diǎn)商家的重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn),協(xié)同商家/商品/營銷/內(nèi)容中臺團(tuán)隊(duì),收集整理重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)。對于復(fù)雜事項(xiàng),支持AM完成事項(xiàng)處理;對于基礎(chǔ)事項(xiàng),基于數(shù)據(jù)完成事項(xiàng)處理,如中臺規(guī)則下的重點(diǎn)商品提報、重點(diǎn)商家提報等。
4、重點(diǎn)商家入駐、重點(diǎn)商家治理事項(xiàng)、重點(diǎn)商家重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)中流程、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)問題的歸納匯總,協(xié)同中臺改進(jìn)。
職位要求:
1、1年以上互聯(lián)網(wǎng)、零售、商家/商品/內(nèi)容運(yùn)營、項(xiàng)目管理或相關(guān)治理和體驗(yàn)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)。
2、本科及以上學(xué)歷,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,可熟練使用系統(tǒng)工具查詢、SQL集成數(shù)據(jù)工具查詢(非代碼查詢)、Excel表格。
3、具備較好的內(nèi)部溝通協(xié)作,可應(yīng)對跨部門產(chǎn)品、中臺和行業(yè)間的溝通,態(tài)度積極主動,具備較好的項(xiàng)目管理能力,可處理快節(jié)奏下多任務(wù)的工作梳理。
4、英文可作為工作語言,通過英語四級或托福70分+或雅思5.5分+。