雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制企業(yè)電商客服無銷售性質(zhì)穩(wěn)定電子商務(wù)
集團(tuán)公司，45年門窗品牌，西南頭部門窗品牌，有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，自有工廠，穩(wěn)定性強(qiáng)，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)豐富，福利完善，舒適的辦公環(huán)境，完善的管理體系?；ブ?，興趣協(xié)會(huì)，年會(huì)，15天超長春節(jié)假期
本崗位為公司必要崗位擴(kuò)編，長期存在，穩(wěn)定性發(fā)展性強(qiáng)。
工作時(shí)間：早上9點(diǎn)-晚上10點(diǎn)，8小時(shí)排班
工作內(nèi)容：
1.按照接待流程和接待時(shí)效要求接待及跟進(jìn)客戶，完成線上客服和電話客資的實(shí)時(shí)接待，對(duì)客資進(jìn)行分類和派發(fā)。
2.及時(shí)處理售后，并完善售后跟進(jìn)記錄，轉(zhuǎn)接給售后客服。按要求跟進(jìn)潛在客戶，完善客戶跟進(jìn)表。
3.主動(dòng)學(xué)習(xí)并應(yīng)用話術(shù)，主動(dòng)優(yōu)化接待流程和話術(shù)，記錄客戶需求和痛點(diǎn)。
4.及時(shí)準(zhǔn)確填寫客服管理相關(guān)表格，定期梳理高頻問題并反饋。
我們需要怎樣的你：?(?)?
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，23-30歲
2、2年以上完整的客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉小紅書，淘寶，京東、抖音等電商平臺(tái)規(guī)則和客戶服務(wù)流程。
3.真誠謙虛，熱情友好，抗壓能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)有耐心。
本崗位為公司必要崗位擴(kuò)編，長期存在，穩(wěn)定性發(fā)展性強(qiáng)。
工作時(shí)間：早上9點(diǎn)-晚上10點(diǎn)，8小時(shí)排班
工作內(nèi)容：
1.按照接待流程和接待時(shí)效要求接待及跟進(jìn)客戶，完成線上客服和電話客資的實(shí)時(shí)接待，對(duì)客資進(jìn)行分類和派發(fā)。
2.及時(shí)處理售后，并完善售后跟進(jìn)記錄，轉(zhuǎn)接給售后客服。按要求跟進(jìn)潛在客戶，完善客戶跟進(jìn)表。
3.主動(dòng)學(xué)習(xí)并應(yīng)用話術(shù)，主動(dòng)優(yōu)化接待流程和話術(shù)，記錄客戶需求和痛點(diǎn)。
4.及時(shí)準(zhǔn)確填寫客服管理相關(guān)表格，定期梳理高頻問題并反饋。
我們需要怎樣的你：?(?)?
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，23-30歲
2、2年以上完整的客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉小紅書，淘寶，京東、抖音等電商平臺(tái)規(guī)則和客戶服務(wù)流程。
3.真誠謙虛，熱情友好，抗壓能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)有耐心。
工作地點(diǎn)
成都市武侯區(qū)天和西二街189號(hào)18樓
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吳女士/HRBP
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四川名人居門窗有限公司【關(guān)于企業(yè)】企業(yè)簡(jiǎn)介：四川名人居門窗有限公司，1980年誕生于成都，自成立以來一直扎根于鋁合金門窗的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售與售后服務(wù)，其經(jīng)營范圍主要包括高檔別墅門窗、廚衛(wèi)門窗、中空斷橋節(jié)能門窗系列、吊趟門、推拉門、平開門、陽光房等產(chǎn)品。我們從成立至今，已深耕門窗行業(yè)41年，在這41年中，我們獲得了“西部鋁合金門窗十大品品牌”，“最競(jìng)爭(zhēng)力家裝門窗品牌（金軒獎(jiǎng)）”，“中國鋁合金門窗十大品牌”等重大殊榮，成為了西部門窗行業(yè)的Top企業(yè)。名人居門窗集團(tuán)旗下憑借“飛宇”門窗、“千紫”門窗、“菲尼斯”門窗三大產(chǎn)品品牌和“門窗幫”一大服務(wù)品牌，從產(chǎn)品、生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)及售后等維度共同構(gòu)成了面向市場(chǎng)的業(yè)務(wù)矩陣。企業(yè)規(guī)模：我們先后在德陽廣漢、廣東佛山、成都富森、成都大鼎、成都郫都區(qū)建立了現(xiàn)代化生產(chǎn)基地和營銷中心，占地面積合約300余畝，現(xiàn)擁有員工2000余名，高管120余名，年生產(chǎn)量達(dá)數(shù)萬平方米，建材零售年產(chǎn)值達(dá)10億+。我們只用了14年，從個(gè)體戶發(fā)展成為如今擁有千名員工的現(xiàn)代集團(tuán)化實(shí)體企業(yè)。市場(chǎng)知名度：我們已建立起覆蓋全國30多個(gè)省及直轄市的銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋西南、西北、華南、華中、華北、東北，年銷量達(dá)10億以上，品牌專賣店和品牌體驗(yàn)店在全國超千家。企業(yè)志向：名人居集團(tuán)迄今已走過41年，我們往往用這樣三句話向大家介紹自己：“我們?nèi)俗鲩T窗，做了41年門窗，只做好門窗”。我們立志成為“世界”門窗品牌，讓世界用上中國造的好門窗，讓“made in china”變成高品質(zhì)的代名詞，最終實(shí)現(xiàn)成為一家受社會(huì)“尊敬”的百年門窗企業(yè)的愿景。
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