職位描述
住宅小區(qū)物業(yè)客服管理物業(yè)管理
崗位核心工作內(nèi)容：
1. 協(xié)助項目經(jīng)理完成任務(wù)指標鋪排統(tǒng)籌，按計劃完成相關(guān)費用的收繳；
2.團隊管理:負責(zé)培訓(xùn)和管理物業(yè)客服人員，制定工作流程、設(shè)定目標，監(jiān)督團隊成員的績效考核;；
3. 負責(zé)對員工工作流程、表現(xiàn)、紀律、服務(wù)標準進行監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)等: 4.妥善處理業(yè)主投訴與回訪及日常工作中的疑難、緊急、重大問題的解決并及時上報; 5. 與地產(chǎn)方相關(guān)工作對接；
6. 項目人事相關(guān)工作（人員招聘、考勤、入離轉(zhuǎn)調(diào)手續(xù)等人事工作）；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作，配合事業(yè)部相關(guān)數(shù)據(jù)匯總、文件資料提報、整改等工作。
任職要求：
1. 38歲以內(nèi)，熟悉物業(yè)法規(guī)與基本流程，責(zé)任心強、具備主動服務(wù)意識，抗壓力強，具備業(yè)主投訴處理經(jīng)驗，具備1-3年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗；
2.團隊管理:負責(zé)培訓(xùn)和管理物業(yè)客服人員，制定工作流程、設(shè)定目標，監(jiān)督團隊成員的績效考核;；
3. 負責(zé)對員工工作流程、表現(xiàn)、紀律、服務(wù)標準進行監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)等: 4.妥善處理業(yè)主投訴與回訪及日常工作中的疑難、緊急、重大問題的解決并及時上報; 5. 與地產(chǎn)方相關(guān)工作對接；
6. 項目人事相關(guān)工作（人員招聘、考勤、入離轉(zhuǎn)調(diào)手續(xù)等人事工作）；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作，配合事業(yè)部相關(guān)數(shù)據(jù)匯總、文件資料提報、整改等工作。
任職要求：
1. 38歲以內(nèi)，熟悉物業(yè)法規(guī)與基本流程，責(zé)任心強、具備主動服務(wù)意識，抗壓力強，具備業(yè)主投訴處理經(jīng)驗，具備1-3年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力，能與業(yè)主、各部門及外部單位高效協(xié)作；
3.擅長團隊賦能，合理安排客服各項工作標準化執(zhí)行；
4 能快速響應(yīng)突發(fā)事件（如停水停電、安全、業(yè)主緊急需求），協(xié)調(diào)處理。
3.擅長團隊賦能，合理安排客服各項工作標準化執(zhí)行；
4 能快速響應(yīng)突發(fā)事件（如停水停電、安全、業(yè)主緊急需求），協(xié)調(diào)處理。
工作地點
咸陽三原縣西延段與申家村道交叉口東440米
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陜西麗彩實業(yè)集團有限公司陜西麗彩實業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1993年，歷經(jīng)近20年的風(fēng)雨征程，由初創(chuàng)時單一的印刷企業(yè)成長為今天以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，以投融資管理和醫(yī)藥銷售為輔的現(xiàn)代企業(yè)。旗下獨資、合資企業(yè)達數(shù)十家，涉及房地產(chǎn)開發(fā)、投融資管理、商業(yè)運營、物業(yè)服務(wù)、工業(yè)園區(qū)孵化等領(lǐng)域。集團旗下控股和參股公司達10余家，包括：陜西麗彩置業(yè)有限公司、咸陽麗萊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、咸陽高科實業(yè)發(fā)展有限公司、陜西中昊實業(yè)有限責(zé)任公司、陜西金方圓實業(yè)開發(fā)有限公司、咸陽麗彩醫(yī)藥有限公司、甘肅省西峰制藥有限責(zé)任公司、咸陽麗苑物業(yè)管理有限公司、咸陽義烏商貿(mào)城有限公司、咸陽數(shù)碼城購物有限公司、咸陽麗彩投資有限公司、咸陽麗彩·天禧酒店有限公司、咸陽市印刷廠有限公司、興平市莊頭鎮(zhèn)綠源農(nóng)業(yè)生態(tài)有限公司等。幾年來，麗彩集團及其下屬公司先后被省、市、區(qū)各級政府有關(guān)部門授予：“納稅先進單位”、“消費者信的過單位”、“百佳非公有制企業(yè)”、“精神文明先進單位”、“年度企業(yè)貢獻獎”和“咸陽希望工程愛心助學(xué)明星企業(yè)”、“陜西省住宅示范小區(qū)”等稱號。并被國家工商總局、團中央、全國個私協(xié)授予全國“青年文明號”等榮譽。
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