一、崗位職責(zé)
作為外貿(mào)跟單員,您將全面負(fù)責(zé)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)及其他高端裝備部件出口訂單的全流程跟蹤、協(xié)調(diào)與執(zhí)行,確保從合同簽訂到貨款收回的每一個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。主要職責(zé)包括:
1. 訂單全過(guò)程跟蹤與管理
訂單接入與確認(rèn):接收并審核海外客戶(hù)訂單,將其轉(zhuǎn)化為內(nèi)部清晰的生產(chǎn)指令。負(fù)責(zé)將訂單信息準(zhǔn)確錄入公司ERP系統(tǒng),并全程跟蹤合同評(píng)審與執(zhí)行狀態(tài)。
生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量協(xié)調(diào):作為客戶(hù)代表,深入生產(chǎn)環(huán)節(jié),與生產(chǎn)、質(zhì)檢部門(mén)緊密溝通,跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量,確保產(chǎn)品符合客戶(hù)的工藝與標(biāo)準(zhǔn)要求。及時(shí)向客戶(hù)反饋生產(chǎn)動(dòng)態(tài),協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中的異常問(wèn)題。
2. 出口單證與合規(guī)操作**
單證制作與審核:獨(dú)立負(fù)責(zé)全套出口單據(jù)的制作、審核與整理,包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證等。確保所有單證100%準(zhǔn)確、合規(guī),符合信用證及國(guó)際貿(mào)易慣例要求。
報(bào)關(guān)與商檢協(xié)調(diào):準(zhǔn)備報(bào)關(guān)報(bào)檢所需文件,協(xié)調(diào)貨代與報(bào)關(guān)行,確保貨物順利、及時(shí)通關(guān)。熟悉海關(guān)稅則,并能根據(jù)國(guó)外稅賦法規(guī)協(xié)助優(yōu)化貿(mào)易合同條款。3. 物流發(fā)運(yùn)與費(fèi)用控制
物流方案執(zhí)行:負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行配箱、發(fā)運(yùn)方案,安排訂艙,全程跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)。在發(fā)生物流異常時(shí),能迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
費(fèi)用核對(duì)與管理:準(zhǔn)確核對(duì)并登記物流、港雜、包裝等費(fèi)用,整理付款資料,確保銷(xiāo)售費(fèi)用清晰可控。
4. 客戶(hù)關(guān)系與售后支持
日常溝通與維護(hù):作為公司與海外客戶(hù)溝通的主窗口,專(zhuān)業(yè)、及時(shí)地處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)、傳遞訂單信息、反饋生產(chǎn)進(jìn)度。積極維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
售后與異常處理:負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴、退貨及售后問(wèn)題。跟蹤顧客退貨處理流程,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,制定解決方案(如返修、補(bǔ)貨、折扣等),直至客戶(hù)滿(mǎn)意。
5. 文件與數(shù)據(jù)管理
文件歸檔:負(fù)責(zé)所有訂單、單證、往來(lái)函電等業(yè)務(wù)文件的系統(tǒng)化整理、歸檔與保管,確保資料的完整性、安全性與可追溯性。
數(shù)據(jù)維護(hù):維護(hù)ERP系統(tǒng)中的訂單數(shù)據(jù),完成銷(xiāo)售明細(xì)統(tǒng)計(jì)、對(duì)賬等輔助工作。
二、 任職資格
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)
統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
優(yōu)先考慮專(zhuān)業(yè):國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、機(jī)械制造、物流管理、機(jī)械工程、航空航天類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2. 知識(shí)與技能
外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí):熟悉完整的國(guó)際貿(mào)易流程(INCOTERMS、信用證、付款方式等)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)。
語(yǔ)言能力:英語(yǔ)四級(jí)或同等水平以上,具備優(yōu)秀的英文讀寫(xiě)能力,能熟練處理英文郵件、合同及單證??谡Z(yǔ)流利者優(yōu)先考慮。
工具技能:熟練使用Office辦公軟件(尤其是Excel和Word)。具備ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
行業(yè)知識(shí):了解機(jī)械加工、精密制造或航空零部件基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先。熟悉大型設(shè)備或關(guān)鍵部件出口特點(diǎn)者更佳。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)
具備1年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立制單和全程跟單的能力。
有航空航天、機(jī)器人等高端裝備零部件工作經(jīng)歷的應(yīng)聘人員可破格錄用。
4. 核心素質(zhì)與能力
嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致與責(zé)任心:工作極度認(rèn)真,對(duì)數(shù)字和細(xì)節(jié)高度敏感,責(zé)任心強(qiáng),能確保復(fù)雜流程中各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無(wú)誤。
溝通協(xié)調(diào):具備出色的跨部門(mén)(銷(xiāo)售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)、物流)及對(duì)外(客戶(hù)、供應(yīng)商、貨代)溝通協(xié)調(diào)能力。
強(qiáng)大的抗壓與解決問(wèn)題能力:能適應(yīng)快節(jié)奏、多變化的工作環(huán)境,在面對(duì)交付壓力、質(zhì)量異?;蛭锪鲉?wèn)題時(shí),能沉著應(yīng)對(duì),及時(shí)上報(bào)并推動(dòng)問(wèn)題解決。
客戶(hù)服務(wù)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí):擁有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠換位思考,維護(hù)公司形象。同時(shí)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。