1.了解掌握網(wǎng)絡店鋪（天貓、淘寶、京東等）的售前售后交易流程、支付流程、退款及評價等，系統(tǒng)開單發(fā)貨流程，解決店鋪售前售后問題
2.認真學習產(chǎn)品知識，同時應對多個顧客在線咨詢，妥善解決好每一個客戶的問題，積極達成銷售。
3.遇到售后問題，主動與客戶聯(lián)系，及時和客戶溝通，并給客戶滿意答復。
4.與客戶建立良好的關系，挖掘潛在客戶，并積極主動溝通。
【我們需要這樣的您】
1.有1年以上電商客服經(jīng)驗，打字速度較快。
2.對于電商客服行業(yè)有基本的認識。
3.有服務意識、親和力。
4.工作態(tài)度認真細致，有耐心，執(zhí)行力強。
工作地點：宜昌市點軍區(qū)環(huán)高樂器廠，公司有班車，8：25發(fā)車，在金寶樂器廠發(fā)車。