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更新于 10月27日
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電商客服專員

4000-8000元

職位描述

電商客服售后客服售前客服
工作內(nèi)容：
1. 處理平臺(tái)上的客戶咨詢、退換貨請(qǐng)求及訂單問(wèn)題，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)有效解決、保證平臺(tái)回復(fù)快速有效；
2. 記錄并跟進(jìn)客戶反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
3. 收集并分析售后數(shù)據(jù)，提出流程優(yōu)化建議，協(xié)助提升售后服務(wù)質(zhì)量；
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與相關(guān)部門合作，確保問(wèn)題快速響應(yīng)與解決；
5. 其他領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
任職要求：
1. 有主流電商平臺(tái)客服一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2 . 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶問(wèn)題；
3. 熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理線上溝通；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，耐心細(xì)致，能夠在壓力下保持積極態(tài)度。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南市歷城區(qū)春暉路2966號(hào)三板小鎮(zhèn)工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)5號(hào)樓

職位發(fā)布者

公維英/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo華安檢測(cè)集團(tuán)有限公司
華安檢測(cè)集團(tuán)有限公司成立于 2014年 4月，公司以“提供一站式檢測(cè)服務(wù)，為質(zhì)量和安全傳遞信任”為使命。其前身山東亙富工程質(zhì)量安全檢測(cè)有限公司成立于 2006年，奠定了華安檢測(cè)品牌的基石。華安檢測(cè)目前資質(zhì)涵蓋：建筑工程檢測(cè)、工程鑒定、市政工程檢測(cè)、水利工程檢測(cè)、道路工程檢測(cè)、橋梁工程檢測(cè)、消防設(shè)施檢測(cè)、防雷設(shè)施檢測(cè)、電氣防火檢測(cè)、特種設(shè)備無(wú)損檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)及評(píng)價(jià)、職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)及評(píng)價(jià)、公共衛(wèi)生檢測(cè)與評(píng)價(jià)、信息安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)、人防工程防護(hù)設(shè)備檢測(cè)、飼料檢測(cè)、肥料檢測(cè)等。公司專注于第三方檢測(cè)服務(wù)，也在不斷開拓著全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以打造檢測(cè)全流程生態(tài)鏈系統(tǒng)：培訓(xùn)和咨詢（標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)論壇、信息化公開課）；信息化和大數(shù)據(jù)（商務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)、云監(jiān)理、BIM、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)）；信息安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)（等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全問(wèn)題咨詢、應(yīng)急響應(yīng)處理、網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)、滲透測(cè)試等）。歷經(jīng)多個(gè)發(fā)展階段，逐漸成熟，并發(fā)展成為行業(yè)優(yōu)選品牌。華安檢測(cè)總部位于濟(jì)南市高新區(qū)舜風(fēng)路 322號(hào)同科創(chuàng)業(yè)園 4號(hào)樓、7號(hào)樓，技術(shù)部門下設(shè)化學(xué)檢測(cè)中心、特種設(shè)備檢測(cè)中心、消電雷檢測(cè)中心、結(jié)構(gòu)檢測(cè)中心、建工材料檢測(cè)中心、地基檢測(cè)中心、交通水利事業(yè)部、軟件部，職能部門下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展中心、質(zhì)量、供應(yīng)、行政、人資、財(cái)務(wù)、企管等七個(gè)部門。目前公司在山東省內(nèi)各地市已布局近 30個(gè)實(shí)驗(yàn)室并投入運(yùn)營(yíng)，基本完成省內(nèi)布局以及縣市區(qū)級(jí)市場(chǎng)的全面覆蓋，并設(shè)立煙威、德聊、臨日、濟(jì)棗菏、濱淄、濟(jì)泰、濰青東七個(gè)大區(qū)服務(wù)省內(nèi)客戶。同時(shí)公司在新疆、甘肅、內(nèi)蒙、上海、海南、浙江、福建等地設(shè)立分部、建立實(shí)驗(yàn)室，且與濟(jì)南大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等高校合作，聯(lián)合創(chuàng)辦實(shí)驗(yàn)室，逐步打開國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，樹立行業(yè)品牌。用人理念： 1、用人理念：人人是人才、賽馬不相馬！ 2、華安檢測(cè)賽馬機(jī)制包含三條原則： 2.1：公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢； 2.2：職適其能，人盡其才； 2.3：合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。 3、華安檢測(cè)用人原則：德才兼?zhèn)洌?3.1：有才有德，破格使用； 3.2：有才無(wú)德，限制使用； 3.3：有德無(wú)才，培養(yǎng)使用； 3.4：無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用。公司地址：行政與商務(wù)中心地址：山東省濟(jì)南市高新區(qū)舜風(fēng)路322號(hào)同科大廈4號(hào)樓化學(xué)分析試驗(yàn)室地址：濟(jì)南市歷城區(qū)春暉路2966號(hào)三板小鎮(zhèn)5號(hào)樓工程試驗(yàn)室地址：濟(jì)南市歷城區(qū)荷花路8666號(hào)聯(lián)系我們：電話同微信：于老師17661096716、楊老師17661096771；李老師：17661096717郵箱：hajc_zhaopin@163.com公司官網(wǎng)：http://www.huaanjiance.com今日頭條：“華安檢測(cè)招聘小姐姐”私信我們
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