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400-885-9898
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電商在線客服-人力外包

4000-6000元
  • 長(zhǎng)沙岳麓區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招6人
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雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 扁平化管理

職位描述

售后客服售前客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）日化
人力外包崗位，勞動(dòng)合同和湖南虎駿勞務(wù)有限公司簽
崗位職責(zé)：
1、訂單服務(wù)周期內(nèi)全程在線跟進(jìn)，定期提供服務(wù)關(guān)懷，提升客戶體驗(yàn)；
2、及時(shí)響應(yīng)客戶需求，為客戶解決相關(guān)問(wèn)題，做好客戶服務(wù)；
3、接收客戶投訴并協(xié)同相關(guān)部門及時(shí)處理；
4、收集客戶反饋，為公司進(jìn)一步優(yōu)化提升提供幫助；
5、安排派發(fā)套餐內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目，并收集滿意度反饋；
崗位要求：
1、經(jīng)驗(yàn)/技能要求：
①大專及以上學(xué)歷，20-35歲；
②具備良好的表達(dá)能力、溝通能力、親和力；
③高度的工作熱情、強(qiáng)烈的責(zé)任感、能夠獨(dú)立完成上級(jí)交代的工作任務(wù)；
④溝通和理解能力較強(qiáng)，共情能力好，可以正確理解客戶需求并且很好的進(jìn)行交流；
2、個(gè)性標(biāo)簽：善溝通，情緒管理到位，有電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
上班時(shí)間：
早班8：00-16：30 晚班16：00-24:30
基本上是半個(gè)月早班，半個(gè)月晚班，月休8天排班輪休，包住宿；
【關(guān)于拙燕品服】
拙燕品服（原水羊客戶服務(wù)部）是一家專注于為品牌客戶提供雙代言服務(wù)，致力于解決品牌客戶全渠道、全鏈路電商客服問(wèn)題的公司。
目前服務(wù)EviDenS、mesoestetic、DrCiLabo、KIKO、ZELENS、Dr Sebagh、御泥坊，小迷糊，大水滴等50+品牌，覆蓋品類有護(hù)膚、彩妝、個(gè)護(hù)、母嬰、美容保健等10多個(gè)品類，全覆蓋天貓，淘寶，抖音，京東，快手，拼多多，唯品會(huì)，蘑菇街，貝店，聚美等渠道。
文化活動(dòng)：多彩女生節(jié)、質(zhì)感人節(jié)、六一童真節(jié)等；
能力成長(zhǎng)：導(dǎo)師帶教、體系化培訓(xùn)與晉升機(jī)制；
職業(yè)發(fā)展路徑：1年2次職級(jí)晉升機(jī)會(huì)、專業(yè)崗高P&管理合伙人Y型人才發(fā)展通道；
激勵(lì)體系：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的固定工資、月/季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、導(dǎo)師激勵(lì)等；
福利保障：雙休、法定節(jié)假日、年假、地鐵接駁車、社團(tuán)活動(dòng)、員工食堂、內(nèi)購(gòu)福利、不定期下午茶、結(jié)婚賀金、家庭節(jié)日禮品；
環(huán)境配套：運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、舞蹈室、咖啡廳、母嬰室、圖書室、SPA館等。
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工作地點(diǎn)

湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)谷苑路390號(hào)

職位發(fā)布者

鄒紫娟/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo水羊集團(tuán)股份有限公司公司標(biāo)簽
水羊是一家以“自有品牌與CP品牌雙業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”的新消費(fèi)品美妝品牌企業(yè)。 2018年登陸 A股，股票代碼300740，成為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)品品牌第一股”，現(xiàn)有員工近3000人，平均年齡28歲。水羊旗下?lián)碛杏喾?、大水滴、小迷糊、御、VAA、HPH等多個(gè)自有品牌。2018年，公司推出了數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的國(guó)際美妝開(kāi)放平臺(tái)——水羊國(guó)際，開(kāi)創(chuàng)“CP”合作模式并致力于成為全球美妝最佳CP，現(xiàn)已合作超過(guò)50個(gè)國(guó)際品牌，包括KIKO，ZELENS，LUMENE等。此外，還與強(qiáng)生集團(tuán)拆分的全球消費(fèi)品健康業(yè)務(wù)公司科赴集團(tuán)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，全面承接旗下多品類消費(fèi)品品牌在中國(guó)的電商業(yè)務(wù)，代理了科赴旗下城野醫(yī)生，李施德林，露得清，大寶等10+優(yōu)質(zhì)品牌。在2021年水羊營(yíng)收首次突破了50億。自2006年誕生以來(lái)，水羊通過(guò)不斷的研發(fā)投入與持續(xù)完善的體系化的研發(fā)，逐步成為中國(guó)美妝行業(yè)領(lǐng)頭羊。2021年3月8日，水羊“四雙”戰(zhàn)略發(fā)布，正式確立“科技”戰(zhàn)略為水羊第一大戰(zhàn)略；2023年9月，確立以“多元肌膚科技”為水羊科技戰(zhàn)略核心定位，在“通過(guò)多元肌膚科技為人類提供最合適的肌膚解決方案”的品牌主張之下，致力讓人類享受肌膚之美。圍繞“多元肌膚科技”的品牌定位，在“研發(fā)賦能品牌，數(shù)字賦能組織”的雙科技賦能下，水羊已參與了13項(xiàng)國(guó)家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，有4000多項(xiàng)質(zhì)量管理流程和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，申請(qǐng)了超過(guò)350項(xiàng)國(guó)家專利，已掌握10余種獨(dú)有原料研發(fā)技術(shù)，并聘請(qǐng)中國(guó)工程院院士參與產(chǎn)品研發(fā)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)碩士及以上學(xué)歷占比超60%。目前水羊在長(zhǎng)沙、上海、巴黎等世界各地均設(shè)有辦公地。經(jīng)過(guò)十多年的沉淀，水羊形成了自己的價(jià)值觀和企業(yè)文化。我們堅(jiān)持以“簡(jiǎn)單”為核心的企業(yè)文化，確立了“客戶第一、簡(jiǎn)單協(xié)作、創(chuàng)造價(jià)值”的三大價(jià)值觀。我們堅(jiān)信“人成事，事成人”的核心人才理念，確立了“皮實(shí)、智慧、自省”的水羊人才三大特質(zhì)。企業(yè)文化沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，但企業(yè)文化決定著企業(yè)生死，同事的聚散離別。每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境、教育程度、自我認(rèn)知等形成了每個(gè)人獨(dú)有的價(jià)值觀，而對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，組織高效可持續(xù)的根本，是需要將組織的核心價(jià)值觀形成共識(shí)。我們相信，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，必須需要一套相對(duì)共通的企業(yè)觀文化，有共同的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)和溝通標(biāo)準(zhǔn)，這樣組織的效率才能提高，大多數(shù)人的利益才能得到保障。在水羊，工作不僅能讓員工收獲可觀的薪酬回報(bào)，更重要的能夠獲得職場(chǎng)加速成長(zhǎng)。公司多年經(jīng)營(yíng)沉淀下，形成了一套極具水羊特色的人才成長(zhǎng)體系和工作方法論，為匹配的員工提供全方位的個(gè)人成長(zhǎng)保障。在文化、能力、晉升、激勵(lì)、環(huán)境等五個(gè)方面，為員工營(yíng)造職場(chǎng)健康成長(zhǎng)生態(tài)模式，讓組織和員工，在“人成事，事成人”中，相互成就，共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的放大。在此，我們期待更多“志同”“道合”的人才加入水羊，成就全球十大美妝企業(yè)！
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