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物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
一、崗位描述
作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，您將負(fù)責(zé)全面管理與物業(yè)相關(guān)的事務(wù)。您的主要職責(zé)是確保物業(yè)服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)，滿足業(yè)主和客戶的需求。您需要具備高度的專業(yè)知識和技能，以及卓越的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、具體職責(zé)和任務(wù)
1. 制定并執(zhí)行物業(yè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量和人員管理等。
2. 定期與業(yè)主和客戶溝通，了解他們的需求和反饋，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)。
3. 確保物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證其安全、衛(wèi)生和正常使用。
4. 建立有效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，應(yīng)對突發(fā)情況，保障業(yè)主和客戶的安全。
5. 指導(dǎo)并監(jiān)督下屬員工的工作，提高整個團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。
6. 與政府相關(guān)部門保持良好關(guān)系，了解最新法規(guī)政策，為物業(yè)公司的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
7. 負(fù)責(zé)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理，包括預(yù)算制定、成本控制和財(cái)務(wù)分析等。
8. 定期組織員工培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)
1. 保證物業(yè)服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求，實(shí)現(xiàn)業(yè)主和客戶的滿意度。
2. 確保物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及時、到位，保障設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。
3. 建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時有效地處理突發(fā)情況。
4. 提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量，培養(yǎng)專業(yè)、高效的團(tuán)隊(duì)。
5. 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理規(guī)定，保證公司財(cái)務(wù)狀況良好。
四、工作態(tài)度和心態(tài)
1. 積極主動地面對工作，保持良好的工作熱情和態(tài)度。
2. 對待業(yè)主和客戶要熱情、耐心、專業(yè)，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
4. 不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和變化，提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。
5. 保持冷靜、理智的心態(tài)，妥善處理工作中的問題和挑戰(zhàn)。
五、專業(yè)能力和技能要求
1. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備豐富的專業(yè)知識。
2. 具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，能夠有效地組織和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。
3. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，能夠與各方保持良好的合作關(guān)系。
4. 熟悉財(cái)務(wù)管理和預(yù)算制定等方面的知識，具備財(cái)務(wù)管理能力。
5. 具備創(chuàng)新思維和解決問題的能力，能夠應(yīng)對復(fù)雜問題和挑戰(zhàn)。
6.要求有30萬平米物業(yè)管理3—5年以上經(jīng)驗(yàn)，