崗位職責(zé):
1、 提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障診斷與解決方案。
2、 在新領(lǐng)域與客戶共創(chuàng)測(cè)試,編寫SOP。
3、 提交產(chǎn)品問題與需求,編撰技術(shù)文檔。
4、 提煉、歸檔工單知識(shí),賦能團(tuán)隊(duì)與客戶。
任職要求:
1、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/通信工程等相關(guān)專業(yè)本科。
2、 熟悉TCP/IP、路由交換等數(shù)通技術(shù)。
3、 邏輯思維強(qiáng),具備優(yōu)秀客戶服務(wù)意識(shí)。
4、 擁有良好的文檔能力與總結(jié)提煉習(xí)慣。
5、 熟悉愛快產(chǎn)品線及iKuai OS系統(tǒng)特性。
加分項(xiàng):
1、 持有CCNP/CCIE/HCIE等高級(jí)認(rèn)證。
2、 是計(jì)算機(jī)/電子愛好者,熱愛開源,AI重度用戶。
3、 熱愛數(shù)碼產(chǎn)品,有智能家居中控/NAS深度使用或自建經(jīng)驗(yàn)。
4、 在極客社區(qū)活躍,發(fā)布過教程或開源項(xiàng)目。
我們提供:
1、與頂尖企業(yè)客戶和極客用戶直接對(duì)話的機(jī)會(huì),參與定義下一代智能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
2、開放的技術(shù)氛圍,支持創(chuàng)新項(xiàng)目孵化(如邊緣計(jì)算、存儲(chǔ)、物聯(lián)網(wǎng))
3、彈性工作制+技術(shù)裝備補(bǔ)貼+極客活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)