職位名稱:營銷部負責人/營銷總監(jiān)
所屬部門:營銷部
匯報對象:總經(jīng)理/CEO
崗位職責:
【一】銷售策略與業(yè)績達成:
1、負責搭建并管理營銷團隊(包括電銷、網(wǎng)銷或課程顧問),制定團隊激勵政策,對最終的銷售業(yè)績(GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價)負責。
2、制定針對不同客戶群體(C端個人用戶、B端機構(gòu))的差異化銷售策略和話術(shù)體系。
【二】銷售漏斗管理:
1、負責管理市場部流入的線索(Leads),建立科學的線索分發(fā)、跟蹤、復盤機制,最大化利用流量。
2、分析用戶心理與決策路徑,針對心理咨詢?nèi)∽C服務(wù)(通常決策周期長、涉及隱私)設(shè)計高效的咨詢式銷售流程,提升線索到簽約的轉(zhuǎn)化率。
【三】客戶關(guān)系深化:
1、監(jiān)督售后服務(wù)體系,確保取證服務(wù)的交付質(zhì)量,提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)介紹率。
2、建立高價值客戶(如大客戶或長期合作機構(gòu))的檔案,進行定期維護和深度開發(fā)。
【四】競品分析與策略調(diào)整:
1、密切監(jiān)控競爭對手的定價策略及促銷手段,靈活調(diào)整本公司的營銷方案,確保持續(xù)的市場競爭力。