崗位職責(zé):
1.通過(guò)淘寶,天貓,抖音等平臺(tái)及時(shí)接待客戶(hù)并解決客戶(hù)提出的疑問(wèn)
  
2.及時(shí).處理客戶(hù)提出的退貨,換貨等訂單訴求
  
3.記錄并跟蹤并及時(shí)反饋物流方面的相關(guān)信息
  
4.熟悉產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),基本信息等
  
  
任職要求:
  
1. 良好的溝通能力和表達(dá)能力,能夠準(zhǔn)確理解和解決客戶(hù)問(wèn)題;
  
2.年齡20-35歲,高中以上學(xué)歷
  
3. 熟悉電腦操作和淘寶操作流程,能夠熟練使用常用辦公軟件;熟悉旺店通
  
4. 能夠承受工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
  
5. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和書(shū)面表達(dá)能力,能夠熟練使用普通話(huà)和文字表達(dá)溝通;
  
6.. 有淘寶,抖音,京東,天貓等客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先