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工作內(nèi)容：

1、業(yè)主走回訪：客戶關(guān)系維護(hù)工作，保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過(guò)與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門(mén)。負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人、空巢老人及病患家庭的定期慰問(wèn)、走訪。

2、投訴處理：負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)戶咨詢、投訴工作，并做好記錄，定期進(jìn)行回訪；對(duì)不能處理的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主報(bào)修處理的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)，并對(duì)維修情況做滿意度調(diào)查。

3、費(fèi)用催繳：負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)及其它費(fèi)用的催收。

4、巡查工作：定期對(duì)片區(qū)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)，并做好片區(qū)管理日志記錄，跟進(jìn)所列問(wèn)題。定期檢查保潔衛(wèi)生清理情況，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域保潔有考核管理工作；監(jiān)督檢查秩序維護(hù)員對(duì)片區(qū)的巡邏、車輛管理等工作的完成情況；并協(xié)調(diào)綠化工做好片區(qū)的綠化工作。負(fù)責(zé)裝修戶的巡查工作，排查違規(guī)裝修，及時(shí)勸導(dǎo)與上報(bào)。
職位要求：
1、年齡18-45周歲，身體健康，有物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；

2、統(tǒng)招畢業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬至中專學(xué)歷。