工作職責(zé)
1、參與/主導(dǎo)MOM項(xiàng)目前期調(diào)研,結(jié)合產(chǎn)品功能與客戶管理需求,制定針對(duì)性的實(shí)施計(jì)劃與方案;
2、負(fù)責(zé)MOM系統(tǒng)的系統(tǒng)配置、個(gè)性化需求方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)遷移(生產(chǎn)數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)等)及接口聯(lián)調(diào)(與ERP、WMS、設(shè)備系統(tǒng)等),保障系統(tǒng)功能適配客戶實(shí)際業(yè)務(wù);
3、開(kāi)展MOM系統(tǒng)功能測(cè)試與用戶驗(yàn)收測(cè)試,協(xié)助客戶排查測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,同步研發(fā)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)缺陷修復(fù)與優(yōu)化;
4、組織客戶全崗位操作培訓(xùn)(生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢、管理等),編制培訓(xùn)手冊(cè)與操作指南,指導(dǎo)用戶熟練掌握系統(tǒng)使用方法;
5、負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線支持,處理上線后客戶反饋的使用問(wèn)題,提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持,保障系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行;
6、編寫實(shí)施總結(jié)報(bào)告、配置手冊(cè)等項(xiàng)目文檔,沉淀實(shí)施經(jīng)驗(yàn),參與MOM產(chǎn)品實(shí)施知識(shí)庫(kù)建設(shè);
7、收集客戶對(duì)MOM產(chǎn)品的優(yōu)化建議,精準(zhǔn)反饋給產(chǎn)品與研發(fā)團(tuán)隊(duì),支撐產(chǎn)品迭代升級(jí)。
任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、自動(dòng)化、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、信息管理等相關(guān)專業(yè);
2、工作經(jīng)驗(yàn):1-3年及以上工業(yè)軟件(MOM/MES/ERP等)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),有陶瓷行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟練掌握項(xiàng)目實(shí)施流程與方法,可獨(dú)立完成實(shí)施計(jì)劃與方案編寫;用戶培訓(xùn)組織與開(kāi)展;常見(jiàn)實(shí)施問(wèn)題排查與處理;
4、熟練掌握MOM或同類工業(yè)軟件核心功能(生產(chǎn)執(zhí)行、物料追溯、質(zhì)量管控、設(shè)備互聯(lián)、自動(dòng)化控制技術(shù)等)及實(shí)施邏輯;
5、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)(MySQL/Oracle等)基礎(chǔ)操作、系統(tǒng)接口聯(lián)調(diào);了解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ);
6、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與客戶需求識(shí)別能力,能精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求;
7、具備良好的跨部門協(xié)作意識(shí),能高效配合產(chǎn)品、研發(fā)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)項(xiàng)目;
8、能適應(yīng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)出差,具備一定的抗壓能力與適應(yīng)能力。