崗位職責(zé):
1. 受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2. 及時接聽/轉(zhuǎn)接酒店電話;
3. 檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
4. 為客人辦理入住登記,安排房間,換房,續(xù)住,退房等手續(xù);
5. 掌握住客動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài);
6. 按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境內(nèi)外客人資料,準(zhǔn)確填寫并統(tǒng)計入住客人登記單;
7. 積極銷售客房及推廣酒店會員機(jī)制;
8. 按規(guī)定接待并登記來訪客人;
9. 負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
10. 認(rèn)真完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1. 年齡在18—35歲之間,形象氣質(zhì)佳;
2.身高要求155以上;
3. 有1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4.關(guān)于酒店入住英語這一塊可以簡單交流的優(yōu)先考慮
5. 責(zé)任心強(qiáng),遵守相關(guān)制度,有良好的語言表達(dá)能力和團(tuán)隊合作意識。