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崗位職責(zé)：
1. 售前技術(shù)支持：
· 支持銷售人員開(kāi)展項(xiàng)目運(yùn)作，提供技術(shù)方案，解答銷售人員及客戶的各類技術(shù)問(wèn)題。
· 向客戶進(jìn)行產(chǎn)品演示、設(shè)備比測(cè)，展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
· 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，策劃和編寫(xiě)產(chǎn)品手冊(cè)、技術(shù)文檔等資料。
2. 售后技術(shù)維護(hù)：
· 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后維護(hù)，為顧客提供技術(shù)升級(jí)與支持服務(wù)。
· 指導(dǎo)客戶完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試，并提供簡(jiǎn)單的技術(shù)指導(dǎo)。
· 解答客戶在日常使用中遇到的各類技術(shù)問(wèn)題。
3. 客戶關(guān)系與文檔管理：
· 詳細(xì)記錄客戶資料，對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)、回訪，確保問(wèn)題得到解決并提升客戶滿意度。
· 對(duì)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行記錄分析并提出合理的整改建議。
· 負(fù)責(zé)技術(shù)文檔的編寫(xiě)、整理與歸檔工作。
4. 內(nèi)部學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：
· 深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、原理性能、使用方法及維護(hù)方法。
· 對(duì)客戶及內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
任職要求：
1. 學(xué)歷與專業(yè)：
· 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
· 計(jì)算機(jī)、電子工程、通信、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)。
2. 技能要求：
· 系統(tǒng)技能： 精通Linux系統(tǒng)操作（如Ubuntu），能熟練使用常用命令處理各類系統(tǒng)問(wèn)題；熟悉Shell腳本者優(yōu)先。
· 網(wǎng)絡(luò)技能： 精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原理及常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（如TCP/IP, HTTP, DNS等）。
· 辦公技能： 熟練操作Office辦公軟件（Word, Excel, PPT），具備優(yōu)秀的技術(shù)文檔編寫(xiě)能力。
3. 經(jīng)驗(yàn)要求：
· 具備2年以上IT行業(yè)售前、售后或技術(shù)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
· 具備豐富的產(chǎn)品演示、技術(shù)培訓(xùn)和客戶支持經(jīng)驗(yàn)。
4. 綜合素質(zhì)：
· 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言邏輯性和客戶服務(wù)意識(shí)。
· 性格開(kāi)朗，樂(lè)于溝通，具備較強(qiáng)的演講和表達(dá)能力。
· 為人踏實(shí)勤奮，具備出色的學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力。
· 能夠適應(yīng)大區(qū)內(nèi)高頻短期出差。