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更新于 12月4日

英語客戶服務專員

7000-8000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好

職位描述

電話客服倒班制英語
工作內容:
負責某航空公司呼叫中心英語服務。
1、受理客戶關于機票、國內/國際航班信息查詢、客票問題、會員服務、投訴處理等相關業(yè)務;
2、遵循標準作業(yè)流程,負責及時、準確地為客戶提供解決方案;
3、發(fā)現、總結工作中的改善點,及時提出以提高工作質量和工作效率。
任職要求:
1、學歷要求:大專以上學歷,1年以上客戶服務相關工作經驗優(yōu)先;
2、語言要求:英語及普通話標準流利、聲音甜美,大學英語專業(yè)四級考試 TEM-4(或大學英語 6 級 CET-6 或同等級別)或在以英語為官方語言的國家留學兩年以上,具有良好的溝通表達能力、較強的溝通技巧;
3、熟悉電腦基礎操作,熟悉Office工具基礎使用;
4、熱情周到,認真負責,抗壓能力強,善于學習、具有較強的服務意識;
5、適應倒班工作、良好的團隊協作。

工作地點

大連甘井子區(qū)東軟河口軟件園-F5座

職位發(fā)布者

吳瓊/人事經理

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東軟云科技有限公司,是全球 IT解決方案與服務提供商——東軟集團股份有限公司的全資子公司。公司憑借豐富的行業(yè)經驗和領先的信息技術,致力于向政府、企業(yè)、百姓提供高水準的新一代 IT基礎設施建設與服務、IT服務、BPO(業(yè)務流程外包)服務、云計算服務等。包括云數據中心建設與運維服務、IT服務外包、產品服務外包、流程服務外包、企業(yè)云服務、電子商務平臺建設與運營服務等,幫助客戶優(yōu)化流程、改善效率、創(chuàng)造價值、降低成本、提升競爭力,實現卓越運營。公司在大連、沈陽、北京、成都、美國和歐洲等地設有服務交付中心,在國內外其它主要城市設有從業(yè)人員,構建了成熟的產業(yè)發(fā)展模式和價值鏈,擁有眾多包括世界 500強在內的國內外合作伙伴,已經成為亞太地區(qū)知名的IT服務提供商。本公司已通過個人信息保護評價認證(PIPA),為了維護個人信息主體的權益及依據認證標準,聲明如下:在征得信息主體同意的情況下,僅用在本次招聘過程中,不超范圍超目的使用,不向任何招聘過程外第三方提供,且對個人信息保管采取保障措施。
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