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主要工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后醫(yī)療器械的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和維修等工作的計(jì)劃和實(shí)施。
2、對重大、特殊問題進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和處理解決處理,達(dá)成客戶滿意；
3、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員的調(diào)配，培訓(xùn)，考核等。
4、管理，監(jiān)督售后服務(wù)質(zhì)量，并持續(xù)改進(jìn)/負(fù)責(zé)制定售后相關(guān)政策并落實(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)；
5、負(fù)責(zé)售后部門的建設(shè)和規(guī)劃，確保售后服務(wù)工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、協(xié)調(diào)售后相關(guān)部門及時處理服務(wù)市場反饋的問題及建議，與其他團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保客戶滿意度，比如銷售團(tuán)隊(duì)，市場團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)等。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格與能力要求：
1、醫(yī)學(xué)/生物醫(yī)學(xué)工程/機(jī)械自動化等相關(guān)專業(yè)，本科或以上學(xué)歷。
2、最少有相關(guān)5-10年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上的管理經(jīng)驗(yàn)；對售后服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量管理，備件管理，技能培訓(xùn)深入了解；
3、具有豐富的實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)，動手能力強(qiáng)。以客戶滿意為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，能夠承擔(dān)較大的工作壓力，優(yōu)秀的獨(dú)立解決問題的能力和客戶服務(wù)意識。
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，可承受高密度和高強(qiáng)度工作壓力。