崗位職責:
1、汽車保險業(yè)務的咨詢回答,幫助客戶選擇汽車保險險種,向客戶銷售汽車保險。
2、打印保險單,協(xié)助客戶向保險公司支付保費。
3、保險業(yè)務數(shù)據(jù)的記錄、整理、維護、保存,及其報表提交。
4、電話邀約,對呼出、呼入業(yè)務進行接聽和處理;向售后客戶提供預約服務、客戶關系維護、客戶投訴的處理。
5、做好客戶關系維系,提供優(yōu)質(zhì)的服務,包話售后咨詢、協(xié)辦理賠手續(xù)等。
6、每天做好售后線索的及時跟進,做好客戶資料的收集及整理。
7、及時準確傳達公司最新訊息,及時有效的跟蹤客戶信息。
任職要求:
1、大專及以上學歷,1年以上汽車保險/客服等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、責任心強,工作細致認真、對數(shù)據(jù)敏感;
3、電腦操作熟練、較強的文字組織能力及溝通表達能力;
4、具有團隊協(xié)作精神、服務意識、工作激情、保密意識;
5、熟悉4S店汽車保險業(yè)務流程,有保險人員從業(yè)資格證書者優(yōu)先。
福利待遇:
五險一金、帶薪年假、包午餐、免費停車、廠家認證機會、國企平臺