一、崗位職責
1、通過旺旺、快手后臺、抖音后臺等及時、準確、專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢,引導(dǎo)顧客成功交易。
2、妥善處理線上商城客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題。
3、配合完成店鋪日常的商品上架、下架等維護工作。
4、協(xié)助直營做一些電腦數(shù)據(jù)的輸入以及表格工作。
二、任職資格
1、掌握一定的溝通技巧,主動了解客戶需求,完成客戶維護,保質(zhì)保量完成工作。
2、熟悉淘寶、直播平臺交易規(guī)則;
3、22-30周歲,大專以上學歷,專業(yè)不限;
4、熟悉電腦打字,有較強服務(wù)意識
5、具備優(yōu)秀表達技巧及溝通能力,有很強的學習能力和協(xié)調(diào)能力;
6、有親和力,有耐心,善于維護和保持與客戶的良好關(guān)系;
7、能配合電商工作節(jié)奏。
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、加班補助、全勤獎、員工旅游、帶團隊、年底紅包