需求崗位:【法語/德語客服】
工作職責:
1、負責法語、德語市場的跨境電商客戶維護,包括產品推廣、訂單處理和客戶服務。
2、及時回復客戶郵件,提供專業(yè)的售前咨詢、處理投訴和退換貨事務,提供專業(yè)的客戶服務,提升消費體驗;
3、定期統(tǒng)計客服數據,及時反饋調整客戶服務策略,并根據各類分析及時調整商品頁面和提出建議。
任職要求:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限,法語/德語專業(yè)4級及以上,讀寫熟練;有法語/德語國家生活經歷者最佳;
2、對跨境電商行業(yè)有激情,愿意投入時間和精力研究和適應市場變化;
3、富有責任心、專業(yè)細致的溝通能力、有較強的自驅力和學習力、有較好的抗壓及應變能力、團隊合作意識強。
工作時間:早9:00-18:30
薪資待遇:綜合6-8K
其他福利:
節(jié)日福利:春節(jié)紅包,中秋、端午、感恩節(jié)、平安夜、女生節(jié)(假期)等活動/禮品/禮金;
活動福利:年會大獎,生日禮品卡、團建、下午茶、周年紀念;
健康福利:年度體檢、社保醫(yī)保;
旅游福利:年度旅游基金;
工作補貼:加班補貼、餐補、車補等。
工作地址:廣州市番禺區(qū)鐘村街道漢溪大道時代e-park (時代芳華里)A3 棟