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更新于 2月5日

6-8K投訴處理專員,雙休,五險一金

6000-8000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服倒班制投訴處理專員雙休五險一金
【工作內(nèi)容】
1.負責疑難投訴協(xié)調(diào)處理,避免升級及事件的擴大化,接到客訴后及時與客戶溝通,了解客訴原因,客戶需求,評估客訴風險等級,案件跟蹤及整理等工作;
2.快速響應客戶需求,提出解決方案,促進客訴事件和平解決,減少客戶投訴帶來的不良影響:
3.解決危機客訴,為用戶提供滿意服務,提高留存率,規(guī)避重大高危投訴對公司產(chǎn)生的影響,遇到重大客戶投訴時收集清晰信息,及時上報引起相關(guān)部門重視;
4.及時發(fā)現(xiàn)投訴工作中的問題點,并推動改善
【薪資福利】
6000-8000(面試定薪)+額外獎金+五險一金
【每年會有1~2次的晉升漲薪述職的機會,公開公正透明】
【任職資格】
1.大專及以上學歷;
2.呼叫中心投訴處理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有溝通談判能力、團隊協(xié)作能力,良好的客戶服務意識,親和力強,邏輯思維清晰,能夠清楚的挖掘客戶需求,并提供對應的專業(yè)解決方案;
4.思路清晰,良好的協(xié)調(diào)和應變能力,需要具備解決問題、分析問題、歸納總結(jié)、數(shù)據(jù)處理等能力,同時要具備一定的寫作能力,能夠準確描述問題案例;
5.具備較強的抗壓能力,有吃苦耐勞精神,有大局觀
【上班時間-兩班倒】
A班:9:00-18:00
B班: 11:00-21:00 (B班下班可以企業(yè)滴滴打車回家)
輪班輪休,周休2天,月休8天,有事可調(diào)休,很靈活
【工作地址】
蘇州市-吳中區(qū)-馬夏路與淞葭路交叉口東南200米

工作地點

蘇州吳中區(qū)科沃斯機器人研發(fā)中心詳情詢問HR

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 深圳寶安區(qū)
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息 人力資源服務許可認證

職位發(fā)布者

楊女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東善世企業(yè)服務集團有限公司
廣東善世企業(yè)服務集團有限公司是一家立足粵港澳大灣區(qū),服務覆蓋全國的人力資源綜合服務集團。通過為客戶提供人力資源服務外包、中高端人才尋訪、人力資源信息技術(shù)、咨詢與培訓等解決方案,幫助客戶實現(xiàn)更豐富的人力資源供應、更優(yōu)的配置結(jié)構(gòu)和配置效率、更低的經(jīng)營風險和運營成本、更靈活的組織和更高效的流程。公司注冊資本3300萬元,在廣州、深圳、成都、北京、上海等20多個城市設立了30多家分支機構(gòu)?,F(xiàn)為廣東人社廳廣東勞動學會副會長單位、廣東省人才開發(fā)與管理研究會副會長單位、廣東省人力資源管理協(xié)會理事單位、廣州市心理咨詢師協(xié)會常務理事單位、廣東省守合同重信用企業(yè)、國際金鑰匙組織中國區(qū)全國戰(zhàn)略合作伙伴;先后榮獲廣東省優(yōu)秀人力資源綜合服務商、廣東省誠信人力資源服務商、中國服務貢獻獎、華南人力資源服務創(chuàng)新獎、廣東省愛心企業(yè)等榮譽。我們?yōu)槊恳晃挥袑嵏赡芰?、有夢想、踏實勤奮的伙伴提供位于超甲級寫字樓一線江景的良好工作環(huán)境、和諧高效的合作氛圍、靈活的升遷激勵機制。公司經(jīng)營管理依法依規(guī),入職即簽勞動合同,繳納五險一金;五天工作制,法定假期按國家規(guī)定執(zhí)行。微信公眾號:“善世集團”網(wǎng)站:www.sshrs.cn交通:地鐵萬勝圍站地下通道可直達保利發(fā)展廣場(樓頂有“保利發(fā)展”字樣,原名保利天幕廣場)。
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