工作職責(zé):
1、品質(zhì)檢查制度制定，品質(zhì)監(jiān)督檢查實(shí)施，品質(zhì)監(jiān)督檢查分析：
2、客戶滿意度調(diào)查分析及提升：根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，制定公司級(jí)年度客戶滿意度工作計(jì)劃，把控各項(xiàng)目滿意度提升計(jì)劃，檢查督促提升措施的有效落實(shí)，滿意度調(diào)查結(jié)果及客戶心聲分析,驗(yàn)證計(jì)劃有效性并針對(duì)重點(diǎn)做提升措施的制定、完善及調(diào)整，
3、明確安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及應(yīng)急預(yù)案，按季度開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)排查專項(xiàng)行動(dòng)，
4、解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，督導(dǎo)物業(yè)公司合理規(guī)避運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù).
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷,物理管理類相關(guān)專業(yè);
2、5年以上大型或知名物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備豐富的體系文件及應(yīng)急預(yù)案編制、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)ISO9000的質(zhì)量體系運(yùn)行
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，承受工作管理工作壓力;