職位描述
可轉正實習證明酒店服務
崗位職責:
? 卓越賓客服務：協(xié)助前臺團隊接待賓客、辦理入住和退房手續(xù)，并回復賓客詢問，確保賓客獲得順暢、溫馨的體驗。協(xié)助服務團隊在賓客入住期間滿足賓客需求，在所有互動中提供及時、禮貌的服務。
? 運營支持：輪流在酒店各部門工作，了解運營、客房服務、賓客服務和前臺職責。協(xié)助完成日常運營任務，如客房分配、響應賓客要求以及與其他部門協(xié)調，確保酒店運營順利。
? 學習與發(fā)展：積極參加培訓課程和見習機會，以全面了解酒店運營和賓客服務標準。學習解決賓客問題，并與主管合作，有效解決問題。
? 團隊協(xié)作與溝通：與酒店各團隊密切合作，包括客房服務、餐飲和前臺，確保賓客服務的無縫溝通和協(xié)調。根據(jù)需要協(xié)助組織和支持活動或大型團體入住。
? 解決問題和適應能力：觀察并學習如何解決客人投訴、應對運營挑戰(zhàn)以及在快節(jié)奏的環(huán)境中適應最后一刻的變化。在整個培訓期間，通過適應不同的角色和職責表現(xiàn)出靈活性。
? 行政和報告任務：在部門經(jīng)理的監(jiān)督下協(xié)助完成行政任務，例如更新客人記錄、處理付款和編制報告。學習使用酒店的物業(yè)管理系統(tǒng) (PMS) 和其他運營工具。
任職要求:
有強烈的興趣在酒店運營、前臺或客戶服務領域發(fā)展事業(yè)。
具有出色的溝通和人際交往能力，以客戶為中心。
愿意在快節(jié)奏的環(huán)境中學習、適應和承擔新職責。
英語熟練；會其他語言者優(yōu)先。
能夠靈活安排工作時間，包括晚上、周末和節(jié)假日。
具備基本計算機技能并熟悉物業(yè)管理系統(tǒng) (PMS) 者優(yōu)先。
工作地點
石家莊裕華區(qū)長安區(qū)東大街5號
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職位發(fā)布者
呂芳/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
石家莊希爾頓酒店石家莊希爾頓酒店是由國際著名豪華品牌--希爾頓全球管理的一家大型五星級酒店，也是希爾頓全球在河北地區(qū)管理的規(guī)模最大的酒店。酒店位于河北省會石家莊市一環(huán)以內城市核心位置，河北省科技館南鄰，西臨東大街，南臨方北路，與河北省博物館、河北省圖書館一路之隔。酒店共有593間客房，建筑總高度239米，地上53層，地下4層，目前為河北省最高的高層建筑。我們期待才華橫溢、具有飽滿工作熱情的您加入我們，同希爾頓共同成長。我們?yōu)閱T工提供優(yōu)越的生活工作環(huán)境和福利待遇舒適的員工宿舍免費的工作餐豐富多彩的員工活動全面的社會保險福利員工價入住全球希爾頓酒店我們?yōu)閱T工制定快速成長計劃各種形式的語言及工作技能培訓免費學習希爾頓網(wǎng)絡大學課程職業(yè)生涯規(guī)劃及集團專業(yè)培訓國內外姐妹酒店交叉培訓國內外姐妹酒店工作調動升遷機會我們的聘用條件希望您：積極開朗，具有主動服務的熱情注重個人儀表和禮儀歡迎您：有國際星級酒店從業(yè)經(jīng)驗或具備一定的英文交流能力我們也歡迎：志于投身酒店業(yè)的應屆畢業(yè)生仍具工作熱情的退休人士石家莊希爾頓酒店公開招聘日地址：石家莊東大街5號人力資源部（請從東門員工通道進入）咨詢電話：0311-67966666轉人力資源部招聘日時間：每周一至周五 09:00-11:00 14:00-17:00注意事項：請攜帶身份證原件和一張一寸照片交通：搭乘1路、2路、10路、12路、28路、41路、42路、45路、60路、69路、83路、116路、130路到市報社（先天下廣場）站或乘坐地鐵1號線至博物院站下車
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