崗位內容：
1.根據(jù)客人的預訂要求登記并分房。如果客人并未做預訂，為他提供適合的住房；
2.掌握最新房價、包價、折扣標準及其對相關部門的影響；
2.熟悉掌握信用卡、支票兌現(xiàn)的規(guī)定和辦理手續(xù)，并嚴格執(zhí)行。熟悉POS機的使用；
3.熟悉酒店各項服務以及營業(yè)時間；
4.對客人的詢問做出回答，提供有關酒店服務和設施的信息，以及其他所能提供的信息；
5.熟悉客房種類、客房位置。保持準確的房態(tài)，如可售空房數(shù)量、維修房的數(shù)量等，確保在店客人帳務記錄的準確性；
6.為貴賓客人和團隊鎖房，預先為他們做登記并根據(jù)需要向上級及客房部提出建議；
7.及時通知管家部有關退房數(shù)、延期住宿數(shù)、提前抵達數(shù)、旅客的特殊要求和半天住宿情況；
8.友好、高效和熟練地完成賓客的入住和退房手續(xù)。
任職要求：
1.熟悉前廳部所有業(yè)務流程；
2.有一定溝通能力和對客交流技巧；
3.熟練操作、使用前臺接待處的各類硬件設施及各類酒店管理軟件。