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市場分析與策略制定
? 定期收集、分析酒店市場信息，包括競爭對手動態(tài)、行業(yè)趨勢、客戶需求變化等，為酒店制定營銷策略提供依據(jù)。
? 基于市場分析，制定酒店整體營銷戰(zhàn)略與年度營銷計劃，明確市場定位、目標市場、營銷目標及具體行動計劃。
團隊管理與協(xié)作
? 負責營銷團隊的日常管理，包括人員招聘、培訓、績效考核等，提升團隊整體業(yè)務能力與工作效率。
? 協(xié)調(diào)營銷部門與其他部門（如客房部、餐飲部、前廳部等）的工作，確保酒店各部門在營銷活動中緊密配合，形成營銷合力。
客戶關系管理
? 建立并維護重要客戶關系，定期拜訪大客戶，了解客戶需求，提供個性化服務，提高客戶滿意度與忠誠度。
? 制定客戶忠誠度計劃，通過各種營銷手段增加客戶的重復購買率和消費頻次。
營銷活動策劃與執(zhí)行
? 策劃并組織實施各類營銷活動，包括廣告宣傳、促銷活動、公關活動等，提升酒店品牌知名度和市場占有率。
? 負責營銷活動的預算編制、成本控制和效果評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整營銷策略。
渠道管理與拓展
? 管理酒店的各類銷售渠道，包括線上渠道（如酒店官網(wǎng)、在線旅游平臺等）和線下渠道（如旅行社、協(xié)議客戶等），優(yōu)化渠道合作模式，提高渠道銷售效率。
? 積極拓展新的營銷渠道和合作伙伴，探索創(chuàng)新的營銷模式，擴大酒店的市場覆蓋范圍。
收益管理
? 與收益管理部門合作，制定合理的房價策略和收益管理方案，根據(jù)市場需求和酒店實際情況，優(yōu)化客房分配和定價，實現(xiàn)酒店收益最大化。
? 關注市場動態(tài)和競爭對手價格變化，及時調(diào)整酒店價格策略，保持酒店在市場中的競爭力。