崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)國(guó)際站的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和效果
2.常規(guī)工作。包括優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞,發(fā)布阿里巴巴國(guó)際站產(chǎn)品,后臺(tái)維護(hù),收集和分析市場(chǎng)情報(bào)。
3.數(shù)據(jù)提供與分析。每周提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),如營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理和顧客管理,分析日常商品、顧客及營(yíng)銷數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)情況,發(fā)掘潛在問(wèn)題,并提出解決方案。
4.售后服務(wù)和投訴處理。處理訂單,提供售后服務(wù),處理投訴,以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
5.運(yùn)用社交平臺(tái)推廣。熟練使用SNS社交平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。