崗位職責(zé):
1.訂單全流程管理?:處理日常訂單,從入庫(kù)到出庫(kù)簽收的全流程跟進(jìn),監(jiān)控異常訂單(延遲/錯(cuò)發(fā)/破損)并協(xié)調(diào)解決;每日生成訂單日?qǐng)?bào),標(biāo)注未閉環(huán)問(wèn)題及預(yù)計(jì)解決時(shí)間,確保訂單出貨及時(shí)率達(dá)100%;
2.物流核查與跟進(jìn)?:核查運(yùn)輸軌跡,確保發(fā)貨時(shí)效達(dá)標(biāo);每周更新物流跟進(jìn)表;
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作,核實(shí)相關(guān)費(fèi)用;
4.維護(hù)系統(tǒng)信息,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%
5.跨部門協(xié)作?:與銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、客服團(tuán)隊(duì)緊密配合,處理訂單爭(zhēng)議并推動(dòng)閉環(huán)。
崗位要求:
1.膽大心細(xì)?有責(zé)任心:主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并逐級(jí)上報(bào);
2.英語(yǔ)能力?:需熟練處理英文訂單及郵件溝通(CET-4及以上優(yōu)先)
3. 有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備基礎(chǔ)的Excel和World軟件技能,能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)并具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
崗位福利:
1.上班時(shí)間:5 天 8 小時(shí)工作制,周末雙休;
2.激勵(lì)機(jī)制:核心骨干員工享有利潤(rùn)分紅,股權(quán)分配以及各類季度、年度獎(jiǎng)金;
3.帶薪假期:全年不低于13 天帶薪法定假期以及婚、病、喪、產(chǎn)等福利假期;哺乳假、年假等帶薪假期;
4.員工活動(dòng):?jiǎn)T工聯(lián)誼活動(dòng)/年度司慶狂歡活動(dòng)/月度生日之星下午茶茶會(huì)/部門不定時(shí)聚餐/電商大促下午茶等;
5.吃住津貼:工作午餐或餐補(bǔ)、住房補(bǔ)貼或員工公寓;
6.員工關(guān)懷:重大節(jié)日派發(fā)禮品,禮包等;
7.伯樂(lè)大獎(jiǎng):內(nèi)部推薦伯樂(lè)獎(jiǎng)金。