1.客戶關(guān)系管理
. 負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展海外客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度。
. 定期與客戶溝通，了解需求并提供解決方案。
. 客戶來訪的商務(wù)接待。
2.售前服務(wù)及銷售目標(biāo)達(dá)成
. 及時(shí)為海外客戶的詢盤制定技術(shù)方案及報(bào)價(jià)單。
. 及時(shí)為海外客戶解答，解決各種售前技術(shù)問題。
. 執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成公司分配的銷售目標(biāo)。
3. 合同與訂單管理
. 負(fù)責(zé)客戶合同的簽訂，并在CRM系統(tǒng)中轉(zhuǎn)換成內(nèi)部SO并下達(dá)給公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。
. 對(duì)訂單進(jìn)行全方位的跟進(jìn)，包含技術(shù)，生產(chǎn)，付款，訂艙及出貨的進(jìn)度關(guān)注及跟進(jìn)。確保訂單的及時(shí)交付。
4. 售后服務(wù)支持。
. 處理客戶投訴，跟內(nèi)部售后服務(wù)部門一起解決售后問題。
. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，提升客戶使用體驗(yàn)。
5. 市場(chǎng)調(diào)研與分析
. 收集和分析海外市場(chǎng)信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。
. 根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出產(chǎn)品改進(jìn)或市場(chǎng)策略建議。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
. 與駐海外銷售、市場(chǎng)、訂單、產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保客戶需求得到滿足。