職位描述
電話客服
崗位職責：
1. 對外服務公司指定的客戶相關服務及續(xù)約工作，完成公司制定的個人續(xù)約目標;；
2、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、不斷挖掘客戶的應用需求，完成個人的新增產(chǎn)品銷售目標，并及時向相關部門輸出較為復雜的產(chǎn)品應用需求進行跟進；
4、綜合分析普通客戶的應用、客戶狀況、競爭對手等各方面的狀況，優(yōu)化客戶應用流程，為客戶 提供合理化的應用方案，定期為客戶輸出應用分析報告；
5、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡，及時受理客戶應用咨詢業(yè)務，并整合公司相關資源給與解決；
6、中小客戶數(shù)據(jù)核查、統(tǒng)計工作，包括月話費對比、營收對比及客戶發(fā)票、話費收據(jù)的整理、打印、快遞等工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、性格外向、反應敏捷、具有較強的溝通能力及交際技巧；
3、對銷售工作有較高的熱情;具備良好的客戶服務意識；
4、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
5、有責任心，能承受一定的工作壓力。
1. 對外服務公司指定的客戶相關服務及續(xù)約工作，完成公司制定的個人續(xù)約目標;；
2、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、不斷挖掘客戶的應用需求，完成個人的新增產(chǎn)品銷售目標，并及時向相關部門輸出較為復雜的產(chǎn)品應用需求進行跟進；
4、綜合分析普通客戶的應用、客戶狀況、競爭對手等各方面的狀況，優(yōu)化客戶應用流程，為客戶 提供合理化的應用方案，定期為客戶輸出應用分析報告；
5、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡，及時受理客戶應用咨詢業(yè)務，并整合公司相關資源給與解決；
6、中小客戶數(shù)據(jù)核查、統(tǒng)計工作，包括月話費對比、營收對比及客戶發(fā)票、話費收據(jù)的整理、打印、快遞等工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、性格外向、反應敏捷、具有較強的溝通能力及交際技巧；
3、對銷售工作有較高的熱情;具備良好的客戶服務意識；
4、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
5、有責任心，能承受一定的工作壓力。
職位福利：五險一金、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利
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工作地點
北京市東城區(qū)朝陽門北大街8號富華大廈A座18層
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