崗位職責:
1、負責接收客戶現(xiàn)場質量投訴與反饋,記錄問題詳情(現(xiàn)象、場景、影響范圍等),快速響應客戶訴求;
2、負責組織分析、制定對策并推動整改措施落地,協(xié)調生產(chǎn)、研發(fā)、采購等部門落實改進方案,跟蹤整改進度;
3、負責匯總問題數(shù)據(jù)、分析結果、整改效果,形成質量報告;
4、參與產(chǎn)品質量改進優(yōu)化,將售后問題反饋至前端,協(xié)助完善產(chǎn)品設計、生產(chǎn)工藝或檢驗標準。
任職要求:
1、 大專及以上學歷,理工科背景(機械、電子、自動化、計算機等相關專業(yè))。
2、 2年以上設備相關質量工作經(jīng)驗,熟悉 ISO9001 等質量管理體系,熟悉質量工具的使用(如 5Why、魚骨圖、FMEA、8D 報告、PDCA);
3、可適應不定期出差;
4、具備質量數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力,可熟練使用常用辦公軟件;
5、具備良好的質量、客戶服務意識,具有較強的表達能力、溝通能力和抗壓能力。