工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后全流程的需求調(diào)研與分析,通過用戶訪談、場(chǎng)景梳理明確項(xiàng)目范圍,引導(dǎo)用戶確認(rèn)需求邊界并輸出可落地的需求調(diào)研報(bào)告和工作日志。
2.主導(dǎo)產(chǎn)品培訓(xùn)的相關(guān)工作,包括人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)收集以及定制化開發(fā)需求梳理。
3.指導(dǎo)客戶完整了解產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容,確保范圍與質(zhì)量可控,對(duì)需求過程以及售后體驗(yàn)進(jìn)行全程跟蹤。
任職要求:
1.具有優(yōu)秀的文字駕馭能力,能夠簡(jiǎn)潔明了的跟客戶解答產(chǎn)品相關(guān)問題。
2.具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)伙伴合作執(zhí)行相關(guān)工作任務(wù)完成業(yè)績(jī)相關(guān)要求。
3.年齡25-45周歲,大專學(xué)歷以上