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更新于 6月25日
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得物直招-高級(jí)客服（無銷售/五險(xiǎn)一金/車補(bǔ)餐補(bǔ)）

6000-8000元·13薪
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電話客服電子商務(wù)
潮流電商頭部企業(yè)——【得物】，招募【客服】小伙伴啦?。?！ 得物App是全球領(lǐng)先的集正品潮流電商和潮流生活社區(qū)于一體的新一代潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)。 基于運(yùn)動(dòng)及潮流裝備鑒別領(lǐng)域多年的積累與沉淀，得物App在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上添加"鑒別服務(wù)"，推出了"先鑒別，后發(fā)貨"的購(gòu)物流程，為國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者帶來全新的購(gòu)物體驗(yàn)，讓用戶可以放心購(gòu)買到品類豐富的經(jīng)鑒別為正品的運(yùn)動(dòng)潮流裝備。目前，平臺(tái)商品已經(jīng)覆蓋潮鞋、潮服潮搭、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝、藝術(shù)品等。作為新一代潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)，得物App聚集了新、潮、酷、炫的各類商品，也是各類潮流品牌發(fā)售和運(yùn)營(yíng)的首選陣地。
崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)承接客戶平臺(tái)規(guī)則咨詢、訂單物流信息查詢及售后問題咨詢服務(wù)； 2、準(zhǔn)備確判斷溝通結(jié)果，針對(duì)用戶反饋的問題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案； 3、對(duì)與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作； 4、保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法； 5、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)
崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、一年以上互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠承受一定程度的壓力，在工作中懂得自我調(diào)節(jié)； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好語(yǔ)言表達(dá)能力，有很強(qiáng)的溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)合作；
福利待遇：入職即繳納五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)、內(nèi)部公平透明的晉升機(jī)制、節(jié)假日福利及生日禮物大放送、不間斷咖啡下午茶供應(yīng)~

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)海匯港2期19號(hào)樓海匯港二期19號(hào)樓3F

職位發(fā)布者

劉女士/招聘主管

昨日活躍
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得物App是全球領(lǐng)先的新一代潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)，正品潮流電商和潮流生活社區(qū)是得物App的兩大核心服務(wù)。得物App為用戶提供來自全球的多樣化新生代消費(fèi)商品，覆蓋潮鞋、潮服、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝、汽車等，眾多限量聯(lián)名、明星潮牌、個(gè)性小眾品牌的新品首發(fā)，也使得年輕消費(fèi)者能夠在得物上第一時(shí)間買到心儀的商品。同時(shí)作為年輕人的潮流生活社區(qū)，得物App聚集了一大批熱愛球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者。通過持續(xù)沉淀潮流話題內(nèi)容，得物App正在成為年輕用戶的潮流風(fēng)向標(biāo)和發(fā)聲陣地。得物App在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上增加鑒別真假與查驗(yàn)瑕疵的服務(wù)，以“強(qiáng)中心化”的平臺(tái)定位深入管理把控全程。得物App首創(chuàng)“先鑒別，后發(fā)貨”的購(gòu)物流程，保證用戶在收到商品前，該商品已經(jīng)得到全面的查驗(yàn)鑒別，為用戶提供“更快、更好”的潮流正品網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
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