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1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
4、客人到店時，要主動向客人問好；
5、指引客人排隊，做好開關(guān)閘機工作，為客人分發(fā)手牌，要準確無誤；
6、為溫泉客人進行費用結(jié)算；
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)溫泉游玩時間、票價、溫泉服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
9、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
10、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；