1、3年以上工程機械售后相關(guān)工作經(jīng)驗，其中1年以上售后團隊管理經(jīng)驗，有伸縮臂叉裝車或同類工程機械設(shè)備售后、交車、客戶培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉售后服務(wù)流程與客戶服務(wù)技巧，具備獨立處理復(fù)雜售后故障與客戶投訴的能力，有非標(biāo)自動化設(shè)備售后經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、專業(yè)能力：具備扎實的伸縮臂叉裝車相關(guān)技術(shù)知識，能夠快速排查并解決設(shè)備常見故障；具備良好的客戶培訓(xùn)能力，能夠清晰、通俗地講解設(shè)備相關(guān)知識與操作技能；熟悉售后團隊管理方法，能夠合理調(diào)度資源、優(yōu)化工作流程，提升團隊工作效率；具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過售后數(shù)據(jù)識別問題、提出改進建議；熟練使用日常辦公軟件，能獨立完成售后臺賬、培訓(xùn)方案、工作總結(jié)等相關(guān)文檔編寫工作。
3、綜合素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、團隊管理能力與客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強、耐心細(xì)致，能夠快速響應(yīng)客戶需求；抗壓能力強，具備良好的執(zhí)行力與問題解決能力，善于協(xié)調(diào)各方資源處理售后相關(guān)事宜；具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與敬業(yè)精神，認(rèn)同公司企業(yè)文化，愿意與公司長期共同發(fā)展；為人正直誠實，具備較強的責(zé)任心與服務(wù)意識，能適應(yīng)彈性工作（含出差、夜間/節(jié)假日應(yīng)急響應(yīng)），能夠接受短期出差。
3、其他要求：身體健康，能夠適應(yīng)戶外、工地等現(xiàn)場工作環(huán)境；具備一定的應(yīng)急處理能力，能夠妥善應(yīng)對售后突發(fā)情況。