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一、崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)制定
負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目整體營銷戰(zhàn)略、年度營銷計(jì)劃及預(yù)算，結(jié)合市場趨勢、競爭態(tài)勢和機(jī)構(gòu)定位，明確營銷目標(biāo)，如年度入住率提升、品牌知名度增長等，并拆解為具體可執(zhí)行的季度、月度目標(biāo) 。
2. 品牌建設(shè)與推廣
策劃并執(zhí)行品牌推廣活動，提升項(xiàng)目在目標(biāo)客群中的知名度、美譽(yù)度和影響力。包括打造品牌故事，設(shè)計(jì)品牌視覺形象，利用線上線下渠道進(jìn)行品牌傳播，如社交媒體推廣、參加行業(yè)展會、舉辦開放日活動等。
3. 市場調(diào)研與分析
定期組織市場調(diào)研，收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息及客戶需求變化數(shù)據(jù)，分析市場趨勢，為項(xiàng)目的產(chǎn)品優(yōu)化、定價策略調(diào)整提供依據(jù)，確保服務(wù)與市場需求高度契合。
4. 渠道拓展與管理
開發(fā)和維護(hù)多元化的營銷渠道，包括與醫(yī)院、社區(qū)、保險公司、老年協(xié)會等建立合作關(guān)系，拓展客戶來源；管理線上營銷渠道，如官網(wǎng)、搜索引擎營銷、短視頻平臺等，優(yōu)化渠道運(yùn)營效率和效果。
5. 客戶關(guān)系管理
制定客戶關(guān)系管理策略，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做好潛在客戶的跟進(jìn)、意向客戶的轉(zhuǎn)化及在住老人及其家屬的維護(hù)工作，提升客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)口碑傳播和二次推薦。
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
組建、培訓(xùn)和管理營銷團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)、績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能指導(dǎo)、激勵機(jī)制等方式提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和工作積極性，打造高效能營銷團(tuán)隊(duì)。
7. 營銷數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
建立營銷數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，定期分析營銷活動效果、客戶轉(zhuǎn)化率、渠道ROI等關(guān)鍵指標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整營銷策略和執(zhí)行方案，確保營銷目標(biāo)的達(dá)成。
8. 跨部門協(xié)作
與項(xiàng)目各部門密切合作，確保營銷活動與各項(xiàng)服務(wù)、資源相匹配，及時反饋市場需求和客戶意見，推動服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品創(chuàng)新。
二、任職需求
1. 教育背景
市場營銷、工商管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，具備扎實(shí)的營銷理論基礎(chǔ)和管理知識 。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
5年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上高端養(yǎng)老行業(yè)或高端健康服務(wù)領(lǐng)域營銷管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉養(yǎng)老市場特點(diǎn)、運(yùn)營模式和客戶需求；有成功的品牌推廣、渠道拓展或大型營銷活動策劃案例者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能
精通市場營銷策略制定、品牌建設(shè)、渠道管理、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)技能，熟練運(yùn)用各類營銷工具和方法；具備良好的文案撰寫能力、活動策劃能力和視覺審美能力，能夠獨(dú)立策劃高質(zhì)量的營銷方案；熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷和新媒體運(yùn)營，掌握SEO、SEM、社交媒體推廣等線上營銷手段。
4. 管理能力
具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效帶領(lǐng)和激勵團(tuán)隊(duì)，制定合理的績效考核機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力；
具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部各部門、外部合作伙伴及客戶進(jìn)行高效溝通，解決復(fù)雜問題；
具有較強(qiáng)的決策能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中迅速做出正確決策，調(diào)整營銷策略。
5. 行業(yè)資源
擁有豐富的養(yǎng)老行業(yè)資源，包括醫(yī)院、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等合作渠道資源，以及媒體、廣告公司等營銷資源者優(yōu)先。
6. 個人素質(zhì)
熱愛養(yǎng)老事業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，關(guān)注老年人需求；
具備創(chuàng)新精神和市場敏銳度，能夠及時捕捉市場變化，提出創(chuàng)新性的營銷思路和方案；
工作積極主動，抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏和復(fù)雜的工作環(huán)境。