職位描述
軟件產(chǎn)品ERP系統(tǒng)B端產(chǎn)品IT服務計算機軟件
崗位職責：
1. 客戶維護與需求挖掘 ：負責新進客戶的銜接工作，完成客戶需求調(diào)研與商機分析 ，主導商務洽談流程，建立客戶合作意向
2. 產(chǎn)品價值傳遞：面向客戶進行產(chǎn)品功能演示、軟件營銷解決方案系統(tǒng)化講解，結(jié)合客戶門店運營的痛點輸出定制化服務方案
3. 全周期客戶管理：跟進客戶簽約、付款及售后服務全流程；定期客戶回訪，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化續(xù)費率與增購機會；協(xié)調(diào)技術(shù)及運營團隊解決客戶使用中的疑難問題
4. 行業(yè)洞察沉淀：收集整理客戶的使用反饋，推動公司運營方案的迭代與優(yōu)化；建立行業(yè)標桿客戶案例庫，助力市場拓展
任職要求：
1. 統(tǒng)招大專及以上學歷，市場營銷/計算機/經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)或者網(wǎng)咖運營店長經(jīng)驗優(yōu)先
2. 具備2年以上服務行業(yè)ToB軟件，SaaS領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先
3. 出色的商務談判能力，能精準把握客戶決策鏈
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動型人才，熟練使用營銷運營系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具
5. 抗壓能力強，適應階段性出差工作安排
加分項
有以下行業(yè)經(jīng)驗：計算機服務·休閑/娛樂·計算機軟件
1. 客戶維護與需求挖掘 ：負責新進客戶的銜接工作，完成客戶需求調(diào)研與商機分析 ，主導商務洽談流程，建立客戶合作意向
2. 產(chǎn)品價值傳遞：面向客戶進行產(chǎn)品功能演示、軟件營銷解決方案系統(tǒng)化講解，結(jié)合客戶門店運營的痛點輸出定制化服務方案
3. 全周期客戶管理：跟進客戶簽約、付款及售后服務全流程；定期客戶回訪，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化續(xù)費率與增購機會；協(xié)調(diào)技術(shù)及運營團隊解決客戶使用中的疑難問題
4. 行業(yè)洞察沉淀：收集整理客戶的使用反饋，推動公司運營方案的迭代與優(yōu)化；建立行業(yè)標桿客戶案例庫，助力市場拓展
任職要求：
1. 統(tǒng)招大專及以上學歷，市場營銷/計算機/經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)或者網(wǎng)咖運營店長經(jīng)驗優(yōu)先
2. 具備2年以上服務行業(yè)ToB軟件，SaaS領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先
3. 出色的商務談判能力，能精準把握客戶決策鏈
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動型人才，熟練使用營銷運營系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具
5. 抗壓能力強，適應階段性出差工作安排
加分項
有以下行業(yè)經(jīng)驗：計算機服務·休閑/娛樂·計算機軟件
崗位大小周，介意勿投
工作地點
廣州市天河區(qū)翰景路1號金星大廈1201室
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職位發(fā)布者
羅麗華/HR
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廣州安士維信息科技有限公司廣州安士維信息科技有限公司，是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所行業(yè)提供整體解決方案的企業(yè)之一。面向全面互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所市場，致力于為互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所行業(yè)提供全面解決方案和運營于一體的綜合性服務企業(yè)，產(chǎn)品覆蓋服務客戶五百余家，已成為華南地區(qū)較大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所行業(yè)專業(yè)服務機構(gòu)。公司是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所行業(yè)系統(tǒng)提供服務商順網(wǎng)科技（股票代碼：300113）網(wǎng)絡硬件股東成員之一，擁有國家系統(tǒng)集成資質(zhì)。并拓展到中小型企業(yè)以及各大院校的系統(tǒng)維護及一體化辦公的設備供應等。公司在業(yè)內(nèi)引領(lǐng)著技術(shù)、管理模式的多重創(chuàng)新：技術(shù)方面，梳理了專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所行業(yè)網(wǎng)維知識庫，并配備7*24小時呼叫中心，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所行業(yè)網(wǎng)維的標準化、流程化和便捷化；管理方面，推出了主動式互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所日常自動巡檢服務，大大提升了客戶體驗；模式方面，探索了以顧問式網(wǎng)維服務為基礎(chǔ)的多元經(jīng)營模式，向客戶提供專業(yè)網(wǎng)維支持、經(jīng)營管理、升級改造等系列化的服務。企業(yè)文化企業(yè)愿景：讓互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所經(jīng)營更簡單。企業(yè)使命：致力于為互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所提供360度全方位服務。企業(yè)價值觀：成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準求實、誠信正直。1、成就客戶—致力于客戶的滿意與成功；2、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率、專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新；3、精準求實—基于事實的決策與業(yè)務管理；4、誠信正直—建立信任與負責任的人際關(guān)系。發(fā)展歷程●2014年，創(chuàng)立“安士維”品牌，并成立安士維網(wǎng)維服務部；●2015年，成立7*24*365客戶服務中心，取得國家系統(tǒng)集成資質(zhì)，服務客戶200余家；●2016年，入股順網(wǎng)科技硬件公司，成立網(wǎng)咖運營部和水吧培訓部；●2017年，實現(xiàn)區(qū)域化管理模式；成為順網(wǎng)廣州市唯一戰(zhàn)略合作伙伴，統(tǒng)一廣州互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所無盤系統(tǒng)，并承接當?shù)?4小時客服中心。服務客戶500余家。業(yè)務體系網(wǎng)維維護公司現(xiàn)有40余名專業(yè)網(wǎng)維工程師，可提供包含網(wǎng)絡施工、機房設備安裝、電腦安裝、系統(tǒng)安裝、比賽活動現(xiàn)場技術(shù)支持等一系列特色服務。組建24小時客服中心，實時在線維護，響應速度快，預防重大網(wǎng)絡故障。通過定期上門巡查，并提供詳細檢查報告，全方位的為客戶做好服務工作。硬件方案公司可提供服務器及機房網(wǎng)絡設備、集中機房設計方案及施工、辦公及游戲電腦設備升級改造方案。運營培訓2017年2月成立番茄電競，至今為止已經(jīng)對廣州、湛江、湖南等近15家傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所進行輸出管理及培訓，面對市場電競行業(yè)的萎縮及下滑趨勢，番茄電競所管理的門店業(yè)績穩(wěn)步提升。番茄電競主要以連鎖規(guī)范的標準管理方式對傳統(tǒng)網(wǎng)咖進行改造升級，對門店人員，品質(zhì)，營銷，財務等進行全面優(yōu)化提升。目前分全托管服務，人才培訓服務。水吧產(chǎn)品水吧是網(wǎng)咖門店的標志性區(qū)域，幾乎所有的網(wǎng)咖都離不開這個環(huán)節(jié)，這也是區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的主要分區(qū)，也是網(wǎng)咖經(jīng)營盈利的重要模塊。公司現(xiàn)提供水吧產(chǎn)品制度培訓、水吧設備及原材料提供、上門督導及活動促銷方案，全面助力互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所增值創(chuàng)收。
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