職位描述
新能源汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源
崗位職責(zé)：
1.嚴(yán)格按照新能源汽車(chē)管理文件要求制定或履行相關(guān)的規(guī)章制度；
2.重大客訴處理、跟蹤、預(yù)警。協(xié)同、指導(dǎo)客戶關(guān)懷顧問(wèn)對(duì)一般客訴處理；
3.負(fù)責(zé)服務(wù)目標(biāo)的制定，落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成措施與持續(xù)改進(jìn)；
4.負(fù)責(zé)客戶滿意度目標(biāo)的達(dá)成與提升；
5.負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)需求的解答與處理；
6.管理工作績(jī)效，評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)，制定團(tuán)隊(duì)提升措施;
7.對(duì)接CEC完成客訴工單的響應(yīng)處理。
任職要求：
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理知識(shí)；
2.具有扎實(shí)的汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)熟悉汽車(chē)維修與服務(wù)市場(chǎng)；
3.熟悉主機(jī)廠服務(wù)的相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程等業(yè)務(wù)工作。
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工作地點(diǎn)
蓮池區(qū)騰勢(shì)汽車(chē)(軒宇保定北二環(huán)快閃)
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
齊曉樂(lè)/人事專(zhuān)員
三日內(nèi)活躍立即溝通
保定軒宇俊鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)集團(tuán)有限公司保定軒宇俊鵬汽車(chē)集團(tuán)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司創(chuàng)始于1989年10月。經(jīng)過(guò)三十余年的穩(wěn)健發(fā)展，保定軒宇俊鵬汽車(chē)集團(tuán)已成為集中高端汽車(chē)銷(xiāo)售與維修，汽車(chē)裝飾品銷(xiāo)售，機(jī)動(dòng)車(chē)上照、轉(zhuǎn)籍、過(guò)戶、年檢為一體的汽車(chē)集團(tuán)。保定軒宇俊鵬汽車(chē)集團(tuán)現(xiàn)有中高端汽車(chē)品牌4S店40余家，中高端汽車(chē)品牌20余個(gè)，員工2000余人。軒宇俊鵬汽車(chē)集團(tuán)現(xiàn)有中高端汽車(chē)品牌20余個(gè)。高級(jí)豪華汽車(chē)品牌：保時(shí)捷、奔馳、寶馬、捷豹路虎、奧迪、雷克薩斯、凱迪拉克、沃爾沃、林肯；中級(jí)汽車(chē)品牌：別克、廣汽本田、東風(fēng)本田、廣汽豐田、一汽豐田、日產(chǎn)；個(gè)性化汽車(chē)品牌：MINI、Jeep；新能源汽車(chē)品牌：騰勢(shì)、方程豹、smart。
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