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招聘簡(jiǎn)章
公司名稱：國(guó)家石油天然氣管網(wǎng)集團(tuán)
工作地點(diǎn)：濱海新區(qū)高新區(qū)南開(kāi)片區(qū)
崗位名稱：文職崗位，為華北公司提供熱線服務(wù)駐場(chǎng)。
崗位人數(shù)：人員4名，
崗位職責(zé)：客戶咨詢、投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、系統(tǒng)操作指導(dǎo)等常規(guī)呼入熱線接聽(tīng)服務(wù)，及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、合同核查、資料庫(kù)完善等工作內(nèi)容。
應(yīng)聘要求：年齡30歲以下，本科及以上學(xué)歷。
（1）具備清晰、流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠用通俗易懂的語(yǔ)言與客戶交流，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，理解客戶意圖，避免產(chǎn)生歧義。
（2）能夠熟練使用各類辦公軟件，如Word、Excel等，能夠記錄客戶信息、撰寫(xiě)服務(wù)報(bào)告等。熟悉客服系統(tǒng)操作，快速錄入客戶資料、查詢歷史記錄、處理工單等。
（3）具備良好的服務(wù)意識(shí)，善于傾聽(tīng)、分析并理解客戶需求；具備一定的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)；有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
薪資待遇：工作日實(shí)行8小時(shí)值班制度（8:00-12:00、14:00-18:00），相關(guān)工時(shí)符合國(guó)家用工規(guī)定。 薪酬待遇稅后3000-5000元/月，按職級(jí)劃分。提供住宿，能自己住宿者提供交通補(bǔ)助。