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崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作，包括設(shè)備安裝調(diào)試、故障診斷與排除、定期維護保養(yǎng)等，確保客戶設(shè)備正常運行，高效滿足客戶生產(chǎn)需求。
2、接到客戶服務(wù)需求后，迅速響應(yīng)，及時趕赴現(xiàn)場，遵循標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，嚴(yán)謹(jǐn)細致地解決各類技術(shù)問題，最大限度減少設(shè)備停機時間，降低客戶損失。
3、與客戶保持密切溝通，深入了解客戶使用體驗與潛在需求，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢與操作培訓(xùn)，助力客戶提升設(shè)備使用效能，增強客戶滿意度與忠誠度。
4、收集整理售后現(xiàn)場反饋信息，協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)等部門進行問題分析，為產(chǎn)品優(yōu)化升級提供詳實依據(jù)，推動公司產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。
任職要求
1、學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，電氣自動化、機電一體化或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，扎實掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識。應(yīng)屆畢業(yè)生若具備突出實踐技能與學(xué)習(xí)能力，同樣熱忱歡迎投遞簡歷。
2、專業(yè)技能：熟練看懂電氣原理圖、接線圖以及機械裝配圖，能夠依據(jù)圖紙精準(zhǔn)進行設(shè)備檢修與調(diào)試。
3、個人素養(yǎng)：具備良好的客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，在面對客戶訴求時，能始終保持耐心、熱情、專業(yè)的態(tài)度，高效解決問題；工作責(zé)任心強，勇于擔(dān)當(dāng)，面對緊急任務(wù)與復(fù)雜技術(shù)難題時，能夠沉著應(yīng)對，堅持不懈直至問題解決；具備團隊協(xié)作精神，善于與不同部門同事協(xié)同合作，共同攻克技術(shù)難關(guān)，保障項目順利推進。
4、優(yōu)先條件：有相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟悉公司同類產(chǎn)品或所在行業(yè)特定設(shè)備者更佳；持有電工證、登高證、高壓電工證等相關(guān)職業(yè)資格證書者，在同等條件下將優(yōu)先錄用。
福利：五險一金，提供午餐，出差補貼，節(jié)假日禮品福利，生日福利等